青岛乐客城旅游休闲区发展大事记研究报告
摘要
青岛乐客城旅游休闲区(以下简称 “乐客城”)是位于青岛市李沧区李村商圈核心的国家级 3A 景区,是山东省内首座双地铁上盖的大型文商旅综合体,也是国内首个以水景为主题的河谷式购物公园。其发展历程是青岛北部商业现代化升级的典型缩影 —— 从 2010 年开工建设到 2026 年,乐客城经历了从区域商业 “新地标” 到 “文商旅融合流量标杆” 的完整成长周期。本报告以时间为核心脉络,系统梳理了乐客城自建设以来在项目扩建、业态重构、经营模式革新、文旅荣誉沉淀等维度的关键节点,同时对其客流量的发展趋势与核心增长支撑逻辑进行了深度分析。
一、项目概况与发展背景
1.1 项目定位与规划理念
乐客城的规划设计方案由美国 Mix StudioWorks、日本福冈地所等国际顶尖团队联合操刀,这一配置在当时青岛的商业项目中实属罕见(9)。项目规划之初,就确立了 “时间消费型” 的核心经营理念 —— 这一理念在当时的青岛商业市场中极具前瞻性,与传统商业 “提高单位坪效、缩短消费者停留时间” 的底层逻辑截然不同。乐客城的核心逻辑是通过复合型业态与场景化布局,将传统商业 “购物附属休闲” 的单向关系,彻底转变为 “休闲驱动购物” 的双向闭环,延长消费者的在场时间,最终实现集群式消费的增长(120)。
在空间设计层面,乐客城彻底打破了传统商业综合体 “封闭盒子” 式的建筑布局,以 “崂山峡谷” 为核心自然生态蓝本,将河流、峡谷、阳光、绿植等原生态元素完全融入购物空间的整体布局之中。项目内部设置了大面积的室内水系景观、多层级的开放式阳光连廊,以及缓坡式的休闲动线,让消费者在购物过程中能近距离接触自然场景,模糊了商业建筑与户外休闲空间的边界(2)。这种场景化设计,是其 “时间消费型” 经营理念的核心载体 —— 通过塑造 “逛游式休闲” 的独特场景,让消费者从 “专程购物” 转向 “沉浸式休闲顺带购物”。
从规划指标看,乐客城紧邻夏庄路与大崂路交汇处,零距对接地铁 M2、M3 号线换乘枢纽 —— 这是青岛当时唯一的双地铁上盖商业项目,交通枢纽的禀赋为其后续导入大规模客流提供了坚实底座(9)。项目最初规划总建筑面积约 26 万平方米,实际落地后建筑面积为 22 万平方米,其中营业面积仅 13 万平方米,剩余近 40% 的空间,全部被用作公共休闲景观、垂直交通动线、开放式广场等配套区域 —— 这一 “牺牲商业面积做公共休闲配套” 的规划思路,在当时追求 “高坪效、高密级业态” 的商业开发环境中,是极具前瞻性的突破(1)。项目规划集精品百货、顶级影院、时尚购物、星级酒店、餐饮美食、休闲娱乐于一体,还配置了超过 5.8 万平方米的独立停车场,规划泊位达 1252 个 —— 这一配套规模,在当时青岛的商业项目中处于第一梯队(9)。
这一设计的核心目标,是依托双地铁的交通流量禀赋,打造一个覆盖青岛北部、辐射整个山东半岛的 “都市级家庭休闲流量聚合地”—— 区别于传统商业综合体 “单纯提供购物功能” 的定位,乐客城从一开始就锚定了 “家庭式休闲消费全场景” 的差异化赛道,为后续的发展预留了足够的场景迭代空间(9)。
1.2 区位条件
乐客城所在的李村商圈,是青岛历史最悠久、规模最大的传统商业聚集区之一 —— 这里曾是延续数百年的李村大集的核心承载地,近代以来逐步发展成为青岛北部的商贸中心,拥有深厚的民间消费基础。在乐客城规划建设之前,李村商圈的核心商业载体,仍以传统百货商场、露天商业街、零散批发市场为主,缺乏现代化、复合型的商业综合体,区域内的中高端消费资源长期外流。乐客城的出现,恰好填补了李村商圈在 “现代化复合型商业载体” 上的空白,也为商圈后续的升级发展提供了关键支撑(4)。
更重要的是,乐客城是青岛地铁 2 号线、3 号线的双地铁上盖商业项目 —— 这一交通禀赋,是其区别于同期其他商业项目的核心优势。双地铁的交汇,不仅覆盖了青岛市区的主要居住人口、办公人口,还将辐射范围扩展至城阳区南部、崂山区北部、即墨区等周边区域,直接覆盖了近 300 万潜在消费人口。这一天然的流量优势,为乐客城提供了稳定的大规模客流支撑,也让它从开业之初,就具备了成为区域商业核心的基础条件(125)。
从周边商业布局看,乐客城的周边区域,逐步聚集了银座和谐广场、维客星城、北方国贸、利客来等 11 个大型购物中心,以及超过 2300 家品牌百货店、近 4000 家商业企业 —— 这一高密度的商业聚集格局,并没有让乐客城陷入同质化竞争,反而通过 “商业集群效应”,进一步放大了李村商圈的整体客群吸纳能力。而乐客城凭借其 “场景化体验 + 首店集聚” 的差异化定位,在这一商业集群中始终占据着流量核心地位(119)。
二、第一阶段:初始建设与开业期(2010-2013)
这一阶段是乐客城从规划图纸落地为实体商业载体的关键周期,核心完成了项目硬件建设、商业定位落地、初始品牌招商三大关键任务,为后续近十年的发展奠定了底层基础。
2.1 开工建设(2010-2012)
2010 年 5 月 8 日,乐客城正式举行开工奠基仪式。当时,青岛市委常委、副市长王书坚,青岛市人大常委会副主任马泽,青岛市政协副主席邢国胜,以及青岛市有关部门、李沧区的主要领导悉数出席了奠基仪式。这一高规格的出席阵容,足以体现乐客城项目在当时青岛北部商业发展布局中的重要分量(9)。
乐客城的开工建设,是李沧区 “拥湾枢纽、生态商都” 城市发展定位的具体落地举措。在李沧区的整体战略布局中,李村现代商区是支撑区域经济发展的三大核心功能板块之一,其目标是打造辐射山东半岛的区域级商贸中心。而乐客城作为这一商圈内首个开工的大型复合型商业项目,其建设进度直接关系到整个商圈的升级发展节奏。正因如此,李沧区对乐客城的建设给予了全方位的政策扶持,包括项目周边的交通配套升级、市政基础设施配套建设、招商资源定向匹配等,为项目的顺利推进提供了坚实保障(9)。
按照当时的公开规划方案,乐客城原计划在 2012 年 10 月 1 日正式开门纳客。但在实际建设过程中,项目团队为了确保商业场景的落地品质,尤其是室内大型水系景观、多层级阳光连廊等核心特色场景的呈现效果,对施工方案进行了多次优化调整 —— 这一技术优化的决策,直接导致开业工期被延后了 3 个多月。不过,这一延后的代价,换来了项目核心场景的极致落地,也为后续的实际运营保留了足够的优化空间(9)。
2.2 正式开业与初期运营(2013)
2013 年 1 月 26 日,乐客城终于正式开门纳客。开业当天,项目现场举办了高规格的开业典礼 —— 来自 ZARA、H&M、丝芙兰、无印良品、优衣库、星巴克、华润万家、橙天嘉禾影城等国内外主流商业品牌的 200 余名区域负责人齐聚现场,伟东集团董事长王端瑞、华润万家山东区总经理王景军等核心嘉宾先后致辞,共同见证了这一青岛北部商业发展的关键节点(74)。
乐客城的开业,在青岛商业史上留下了浓墨重彩的一笔 —— 它是国内首个以水景为主题的河谷式购物公园,也是当时青岛档次最高、业态最复杂、场景配置最先进的复合型商业综合体之一。项目开业后,迅速成为李村商圈的商业流量标杆 —— 不仅填补了李村商圈在 “现代化复合型商业载体” 上的空白,更直接改写了青岛北部的商业格局:在此之前,青岛的商业格局呈现 “市南中西部高端消费、崂山城阳各自分散” 的割裂状态,乐客城的出现,正式在青岛北部打造了一个可与东部商圈、台东商圈等传统核心商圈抗衡的 “新商业流量核心”(12)。
从初期运营的实际表现看,乐客城的客流量远超行业预期。根据山东省商务厅 2013 年 9 月的公开调研数据,开业半年后,乐客城的日均客流量就已稳定接近 5 万人次,周末及节假日的高峰期客流量更是高达 8 万人次 —— 这一流量表现,在当时青岛的商业项目中处于绝对领先位置。这一成绩的背后,是双地铁流量红利、商圈覆盖人口支撑、差异化场景定位三大核心优势的叠加共振,直接验证了乐客城的核心商业逻辑(98)。
在业态布局层面,乐客城开业初期就锚定了 “全业态家庭休闲目的地” 的核心方向,配置了丰富且覆盖完整消费场景的经营业态:以华润万家高端 LifeStyle 超市为主力生鲜配套,以橙天嘉禾影城为主力休闲配套,以悠游堂儿童乐园为主力亲子配套,以 ZARA、H&M、无印良品、优衣库等国际快时尚品牌为主力零售配套,同时覆盖了中高端餐饮、特色美食广场、星级酒店配套等多种业态。值得注意的是,乐客城在开业初期就确立了 “首店驱动流量” 的运营策略 —— 当时就引入了 Zara Home 山东首店、C&A 山东首店等一批区域级首店,这一举措在当时青岛的商业运营中是极具前瞻性的,也为后续的持续引流提供了关键支撑(125)。
文旅资质方面,乐客城在开业同年就被正式评定为国家 3A 级旅游景区 —— 这在当时青岛的商业项目中是独一份的,也标志着它从单纯的商业载体,正式向 “商业 + 旅游” 的复合型文旅载体转型。这一资质的核心支撑,是其 “河谷式自然场景 + 一站式休闲商业” 的组合业态 —— 这一配置,既覆盖了传统商业综合体的购物功能,又能满足周边城市游客的 “微度假” 需求。可以说,从开业之初,乐客城就已经埋下了 “文商旅融合发展” 的基因,为后续的升级发展奠定了基础(73)。
三、第二阶段:稳定发展与模式探索(2014-2023)
这一阶段是乐客城巩固商业地位、探索差异化发展路径的关键周期。在这十年里,青岛的商业市场环境发生了深刻变化 —— 新的商业综合体不断崛起,行业同质化竞争日趋激烈,消费者的消费习惯也在悄然升级。面对这些挑战,乐客城没有局限于传统商业的 “收租金、搞促销” 的经营逻辑,而是持续在运营品质、业态结构、经营模式、文旅价值等维度进行了全方位的迭代优化,逐步从 “区域商业地标” 转向 “文商旅融合的流量标杆”。
3.1 经营模式的调整与优化
这一阶段乐客城的核心经营逻辑,是通过 “首店集聚、业态重构、场景延伸” 三大抓手,应对商业同质化竞争的行业挑战,进一步强化自己的差异化优势。
3.1.1 首店经济与业态重构
早在开业初期,乐客城就已经布局了首店业态,但在 2014-2023 年这一周期内,其运营团队进一步强化了 “首店引流” 的核心策略,将其作为应对行业同质化竞争的关键抓手。在实际招商过程中,乐客城重点布局了国际快时尚、高端家居、沉浸式体验、特色餐饮等多个首店赛道,持续引入具有区域流量号召力的品牌首店,通过 “首店的新鲜感” 持续激活消费者的到店意愿。这一策略让乐客城在李村商圈的商业集群中,始终保持着独特的流量竞争力(120)。
从具体落地的首店项目看,乐客城的布局节奏完全贴合消费趋势的变化:2013 年,引入 Zara Home 山东首店、C&A 山东首店等国际快时尚类首店,精准捕捉了当时消费者对中高端国际时尚品牌的消费需求;2019 年,引入 Nike Rise 750 山东首店、日本宜得利家居青岛首店等运动、家居类首店,精准匹配了家庭消费升级的趋势;2023 年,引入青岛首家沉浸式剧本杀体验馆等沉浸式娱乐类首店,精准抓住了年轻消费群体对 “情绪价值” 的消费需求。可以说,乐客城的首店布局,从来都不是 “为了首店而首店”,而是完全锚定了核心客群的消费需求变化,具有清晰的商业战略逻辑(115)。
除了首店布局,乐客城还持续对业态结构进行动态优化,核心方向是 “进一步压缩传统零售业态、强化休闲体验类业态的配比”—— 这一调整,是对 “时间消费型” 经营理念的深度落地。在具体调整中,乐客城大幅压缩了传统服装、百货类业态的营业面积,重点扩大了特色餐饮、亲子体验、休闲娱乐、生活配套等业态的占比;同时,在业态组合上,强化了 “零售 + 体验 + 餐饮” 的高频次联动组合,通过 “餐饮留住消费者、体验延长停留时间、零售实现转化变现” 的闭环逻辑,进一步提升了消费黏性。这一业态结构的调整,直接对应着消费者从 “目的性购物” 到 “体验性消费” 的核心需求变化,也让乐客城的 “休闲体验场景” 变得更加立体、完整(114)。
3.1.2 延伸场景运营,激活夜经济
在这一阶段,乐客城的另一个关键突破,是将运营空间从室内延伸至室外,从白天延伸至夜晚,通过打造室外商业场景,进一步激活夜间经济的流量价值。这一策略的核心逻辑,是通过补充室外街区类消费场景,覆盖更多元的休闲消费需求,进一步延长消费者的整体停留时间。
其中最具代表性的举措,是 2020 年 8 月 1 日乐客城夜市的正式启动。夜市的运营主体是乐客城官方团队,选址在项目紧邻的李村河沿岸区域 —— 这一区域原本是李村商圈的零散露天商业区域,缺乏统一规划和品质管控。乐客城接手后,对该区域进行了全方位的标准化改造,将其打造成了规范化的露天商业街区。改造完成后,夜市发展势头迅猛:开业初期商户规模仅约 100 家,到 2022 年就已经增长至 300 余家,商户规模在短短两年内实现了两倍的增长;经营品类也从单一的特色小吃,逐步扩展到网红美食、文创潮玩、休闲娱乐、民俗体验等多个品类,成为青岛北部地区规模最大、人气最旺的夜间商业集群之一(51)。
乐客城夜市的成功,本质是对 “场景流量变现逻辑” 的深度落地 —— 它完全没有做 “流量加法”,而是通过室外场景的延伸,将乐客城的室内商业流量与室外夜间流量进行了双向串联,实现了流量价值的最大化。具体来看:一方面,夜市的流量直接承接了乐客城的室内客群 —— 消费者在室内完成购物、餐饮或亲子休闲消费后,会自然延伸到夜市继续休闲,进一步延长了整体停留时间;另一方面,夜市自身的流量,也会反向导流至乐客城的室内商业区域 —— 很多专程逛夜市的消费者,会在入场前或离场后,顺便在室内完成餐饮、零售类消费。这一室内外流量双向联动的运营模式,不仅显著提升了项目的整体客流量,也将单次消费的客单时长从传统商业的平均 1-2 小时,延长至平均 3 小时以上,真正落地了 “时间消费型” 的经营理念(87)。
3.2 重大活动的沉淀与 IP 化运营
这一阶段,乐客城逐步将 “流量型活动” 作为核心运营抓手,高频策划具有区域影响力的商业活动、文化节庆活动,持续吸引消费者到店 —— 这些活动不再是单纯的 “促销场”,而是成为了场景引流的关键载体。通过这些活动的 IP 化运营,乐客城进一步强化了在李村商圈的流量核心地位。
从活动的实际落地节奏来看,乐客城的活动布局在 2015 年之后进入常态化、规模化阶段。其中,具有代表性的早期活动包括:2015 年 4 月 30 日至 5 月 10 日,乐客城在户外广场举办了 “两岸情” 2015 台湾三大夜市慈善美食嘉年华(青岛站)—— 活动期间,近 80 种正宗台湾特色小吃集体亮相,让岛城消费者足不出市,就能吃到正宗的台湾夜市美食;这一精准的活动定位,叠加五一假期的流量红利,让活动迅速引爆了青岛北部地区的市民消费热情,成为当时青岛极具影响力的特色美食活动。同年 10 月 1 日至 7 日,乐客城再次在中心舞台举办了国际舞台剧 DRUM TAO 的《百花缭乱 —— 鼓艺绘卷》亚洲公演 —— 这是该国际顶级演出项目首次登陆山东市场,公演期间场场爆满,为乐客城带来了大量的跨区域精准客流。这一系列活动的成功,让乐客城在 “活动引流” 的运营逻辑上积累了成熟的实操经验(90)。
后续乐客城继续延续这一 “流量活动 IP 化” 的运营策略,结合重要节假日、店庆节点,持续沉淀了大批具有区域号召力的活动 IP。例如,2018 年 6 月,乐客城举办了流氓兔诞辰 19 周年主题 IP 展 —— 这是该经典 IP 的山东首展,吸引了大量年轻消费者到店打卡;2019 年 5 月至 12 月,乐客城连续举办了 “2019 青岛先锋文化节”、国际级演出鬼太鼓座公演、“礼赞共和国・海洋狂欢节”、疯狂动物城第四季主题 IP 展等一系列活动 —— 其中,鬼太鼓座公演的门票在开售后 3 天内就全部售罄,再次验证了乐客城 “流量活动 + 商业引流” 的成熟运营逻辑(93)。
在这一阶段的活动运营中,乐客城尤其注重 “店庆活动” 的流量价值挖掘,将每年的店庆活动打造为区域商业的流量狂欢节点。其中极具代表性的是 2019 年的 6 周年店庆 —— 乐客城在店庆周期内,推出了 “黄金立减、5 折服饰、餐饮满减” 等多重力度空前的促销权益,同时配套举办了多个主题 IP 活动,成功将店庆日的单日销售额推升至 1065 万元 —— 这一成绩,直接刷新了乐客城开业以来的单日销售记录,也充分体现了活动运营对项目整体商业消费的拉动作用(72)。
这一整套 “活动引流 - 场景留量 - 串联变现” 的运营逻辑,在 2020 年之后的疫情后期,表现得更加明显 —— 在疫情导致商业流量普遍下滑的行业大背景下,乐客城通过持续的活动运营,依然保持了在李村商圈的流量核心地位。
3.3 客流量的稳定增长与商业表现
经过十年的持续迭代运营,乐客城的商业成熟度在这一阶段的末期达到了历史新高,客流量、出租率、销售额等核心经营指标均表现出色,完全验证了其 “首店经济 + 场景体验 + 夜经济” 的经营模式可行性。
从具体的经营指标来看,乐客城的客流表现一直处于行业领先水平:开业半年后,日均客流量就已接近 5 万人次,周末高峰期可达 8 万人次;这一流量基数,在后续的十年经营中一直保持稳定,甚至在疫情结束后,随着消费复苏,流量表现进一步提升。根据李沧区官方政务信息的公开数据,2020 年之后,乐客城的日均客流量仍保持在 5 万人次以上,节假日期间的日最高客流量更是突破了 12 万人次 —— 这一流量峰值,在当时青岛的同类型商业项目中处于绝对领先位置(98)。
更关键的是,乐客城的流量变现能力也在持续提升 —— 这是其商业竞争力的核心体现。在 2023 年端午假期期间,乐客城策划了换购、满减、发券等多种促销活动,将假日消费推向了小高峰,根据新华网的公开报道,其节日期间每日的销售额同比增长超过 50%,客流量同比增长 100%;而在 2023 年的中秋国庆双节超长假期期间,乐客城的流量表现同样亮眼 —— 日均客流量保持在 2 万人次以上,销售额实现了同比增长 117.84%。这一系列数据证明,乐客城的 “场景引流 + 消费变现” 的商业逻辑,已经完全跑通,且具备了较强的行业抗风险能力(101)。
从行业运营效率的维度看,乐客城的经营表现,也处于青岛同类型商业综合体的领先水平。根据赢商网的公开统计数据,2020 年下半年至 2022 年上半年,乐客城的商铺出租率始终稳定在 97% 上下,波动幅度极小;在当时行业整体出租率普遍下滑的背景下,这一数据足以证明其对品牌商户的吸引力。而从商圈流量的维度来看,顺为城市地图的公开数据显示,乐客城所在的李村商圈,周边辐射 10 个街道,覆盖居住人口约 29.28 万人、办公人口约 20.03 万人;其中,乐客城的直接到访客流占整个商圈的近 40%—— 这一流量占比,也进一步巩固了乐客城作为李村商圈核心商业流量标杆的地位(125)。
四、第三阶段:文商旅融合全面升级(2024-2026)
这一阶段是乐客城发展史上的关键转型周期 —— 基于行业发展趋势的深度判断,项目运营团队正式将 “文商旅融合” 作为核心战略方向,启动了开业以来最大规模的全方位场景改造升级。在这一战略的驱动下,乐客城从单纯的 “商业体验式购物中心”,正式向 “沉浸式文商旅型景区” 的全新发展路径转型。
4.1 背景与动因
乐客城的这次升级转型,并非被动应对市场竞争的权宜之计,而是基于行业发展趋势与自身发展需求,做出的主动战略选择。其核心动因,主要集中在两个维度:
一是行业竞争压力的倒逼。乐客城开业后的十多年里,青岛的商业格局发生了翻天覆地的变化 —— 随着城市版图的扩张,东部高新区、西海岸新区、北部城阳等区域均崛起了多个新的商业中心,各商圈内的同类型商业项目数量也在快速增长,行业内的商业同质化竞争日趋激烈。更重要的是,经过十多年的发展,李村商圈内部的商业体量也在持续扩容 —— 到 2024 年,李村商圈内已经聚集了 11 个大型购物中心、超过 2300 家品牌百货店,而这些商业项目的定位,大多都是 “区域级家庭休闲消费目的地”,与乐客城的原有定位存在明显的同质化竞争。这意味着,乐客城过去依靠 “双地铁流量红利 + 场景化体验” 的差异化优势,已经被严重稀释,必须寻找新的流量突破口。在这一行业背景下,乐客城的运营团队意识到,只有将商业与文旅深度融合,塑造 “不可复制的场景化体验”,才能在激烈的商圈内竞争中保持领先 —— 这是突破行业同质化竞争、巩固自身商业地位的必然选择(119)。
二是自身发展的内在需求。乐客城上一次大规模场景升级,还是在 2013 年开业之初,到 2024 年,已经过去了十余年 —— 对于商业项目而言,这意味着其在商业场景、硬件配套、体验业态等多个维度,已经逐步滞后于行业的最新发展趋势。更关键的是,随着 Z 世代、千禧一代成为消费主力,消费者的核心消费需求已经从 “单纯的购物”,转向 “追求情感价值、个性化体验、社交传播属性” 的 “沉浸式休闲” 阶段;而乐客城原有的 “河谷式自然场景 + 休闲业态” 的模式,已经难以支撑这一需求的变化。在这一背景下,乐客城需要通过对场景进行重新赋能,打造全新的差异化场景标签,从 “传统商业综合体” 的老赛道,转入 “文商旅融合发展” 的新赛道,以获得全新的流量竞争力(87)。
4.2 沉浸式文商旅项目改造启动
2024 年 4 月 20 日,乐客城正式召开沉浸式文商旅景区项目升级发布会 —— 这标志着其文商旅转型战略的正式落地,也意味着乐客城的发展进入了全新的阶段。
这次升级改造,是乐客城自 2013 年开业以来,规模最大、投入最多、迭代深度最高的一次全方位升级,覆盖了场景、业态、运营、品牌、服务等多个核心维度。在项目的顶层设计层面,乐客城官方明确了 “游、艺、奇、趣、体、潮” 的六字升级核心定位 —— 这意味着,项目将不再单纯以 “商业消费” 为核心逻辑,而是以 “文旅体验” 为底层逻辑,对商业场景、业态布局、运营模式进行系统性重构。在具体落地规划中,乐客城这次升级的核心逻辑,是 “科技赋能场景、IP 讲故事、文旅带动商业”—— 也就是通过前沿的数字科技和文化 IP 载体,将文旅价值深度嵌入到商业场景中,把过去单纯的 “购物消费场所”,打造成了 “有故事、有景点、有体验、有温度的沉浸式文商旅微度假目的地”。这一逻辑的本质,是通过文旅价值的赋能,进一步放大乐客城的场景差异化优势,实现从 “商业流量” 到 “文旅流量” 的价值升级(86)。
为了支撑这次升级改造的落地,乐客城专门成立了项目公司 —— 青岛乐悠文旅管理有限公司,作为这次升级改造的专属运营主体。这一专属运营团队的配置,也足以体现乐客城对这次转型的重视程度 —— 项目团队不仅整合了乐客城内部的商业运营骨干,还引入了专业的文旅策划团队、沉浸式场景设计团队、互联网流量运营团队,对项目的整体规划、场景设计、业态重构、运营落地进行了全流程的打磨。根据当时的公开规划,这次升级改造的内容,覆盖了项目的室内商业区域、室外街区区域、五楼露天平台区域、外部建筑立面等几乎全部空间,同时对业态结构、导视系统、休闲配套、服务体系进行了全方位的升级优化;在升级过程中,项目团队尤其注重对原有河谷式场景价值的深度挖掘,通过新增沉浸式文旅项目,进一步放大了乐客城的场景差异化优势(26)。
4.3 核心升级内容进展
乐客城的这次文商旅升级改造,并非 “一次性全面闭店升级”,而是采用了 “边运营、边升级、分区域落地” 的节奏 —— 这一方式,最大程度降低了施工对日常商业运营的影响,也让升级后的新场景持续为市场提供新鲜刺激。从公开的落地节点来看,核心改造项目集中在 2024 年至 2026 年期间分批竣工,主要包括三大核心板块:
一是室外休闲场景的升级改造。这一板块是乐客城文商旅转型的基础支撑,核心是对项目原有的室外街区、五楼露天平台进行了全方位的场景重构,将原本单纯的商业配套区域,打造成了具有独立文旅打卡价值的核心场景。其中,五楼露天平台是这次升级的重点区域 —— 乐客城投入了大量资源,将其原本的零散休闲区域,整体改造为爱情主题的沉浸式光影休闲街区,通过主题场景的打造,赋予了该区域独立的文旅打卡价值,进一步丰富了乐客城的文旅场景矩阵。此外,乐客城还对室外街区的休闲配套、导视系统、夜间照明进行了全方位的升级优化,将室内的商业流量与室外的文旅场景进行了串联,进一步强化了场景的整体性。这一板块的升级,在 2024 年下半年率先完成,成为乐客城文商旅转型的首个落地成果(86)。
二是沉浸式科技文旅业态的落地补充。这一板块是乐客城文商旅转型的核心流量支撑,重点是通过高流量的沉浸式科技类文旅项目,塑造独特的场景竞争力,为项目提供全新的流量增长点。其中,极具代表性的是 2025 年 2 月 14 日正式竣工并对外营业的球幕影院项目 —— 这是青岛北部地区首个超大面积的沉浸式球幕影院,项目落地后,迅速成为青岛北部地区年轻消费者的热门打卡地标,也为乐客城带来了新的流量增量。而在球幕影院的成功基础上,乐客城后续又启动了天空戏城仙侠主题街区的打造 —— 这一街区,是乐客城在 “文旅 + 商业” 业态融合上的突破性尝试,核心是将仙侠文化 IP 与沉浸式商业场景相结合,通过引入互动 NPC、剧情任务、沉浸场景等多元体验元素,让消费者从单纯的 “购物者” 转变为 “场景体验参与者”;这一街区的部分区域在 2025 年 10 月率先对外试营业,迅速成为青岛北部的热门流量新地标。此外,乐客城还在室内区域规划了多个不同主题的沉浸式科技体验场馆,部分场馆在 2025 年底正式落地营业。这一板块的落地,为乐客城的场景体验提供了核心的流量支撑(26)。
三是室内商业业态的重构优化。这一板块是乐客城文商旅转型的商业变现支撑,核心是匹配文商旅的转型定位,对原有商业业态进行系统性重构,在保留传统商业业态的基础上,重点补充了年轻态、体验化的文旅类业态,将商业业态与文旅场景进行深度绑定。具体来看,在零售业态层面,乐客城进一步压缩了传统服装、百货类业态,重点引入了潮牌、设计师品牌、IP 衍生品牌等具有文旅传播属性的业态;在餐饮业态层面,乐客城继续强化亲民化路线,丰富了餐饮品类,重点引入了特色网红餐饮、主题文化餐饮、特色咖啡馆等具有场景打卡属性的业态;在体验业态层面,乐客城重点引入了二次元相关业态 —— 包括山东首家服务型谷子店 “漫屿”、二次元主题咖啡馆等,在项目的 B2F 楼层,打造了一个覆盖泛文化消费需求的二次元专属街区。值得注意的是,这次业态重构,乐客城尤其注重 “业态与文旅场景的联动”—— 比如,在天空戏城仙侠主题街区内,配套布局了仙侠主题的餐饮、零售业态,让消费者在场景内的体验和消费形成闭环,延长了消费者的整体停留时间,也实现了文旅场景价值的商业变现。这一板块的重构,在 2025 年下半年全部完成,进一步匹配了文商旅转型的需求(114)。
4.4 打造标志性文化活动,强化文旅价值传播
在场景升级改造的基础上,乐客城在这一阶段进一步强化了 “活动 IP 化运营” 的战略抓手,通过打造具有区域传播力的标志性文化活动,持续放大文商旅项目的流量价值,对外输出全新的文商旅项目标签。
从具体落地的活动来看,乐客城在这一阶段重点打造了两个核心活动 IP:一是 “乐客城彩灯节”—— 这是乐客城重点打造的年度级文旅活动 IP,其定位是 “青岛北部最具规模、最有体验价值的新春灯会”,精准锚定了春节、元宵等传统节假日的家庭型消费需求。2025 年 12 月 23 日,首届彩灯节正式启幕,后续一直持续到 2026 年 3 月 8 日,活动周期长达两个多月。在活动策划层面,乐客城投入了大量资源,围绕 “流光绮境,灯耀岛城” 的活动主题,打造了 21 组大型主题灯组,其中包括 20 米高的幻羽仙娥主题灯组、25 米长的潮光墙光影灯组等标志性打卡场景,整个光影秘境的展区规模横跨近 5000 平方米的室外广场区域;同时,活动现场还配套设置了非遗文创市集、特色餐饮体验区、民俗互动表演等多元体验内容,为消费者提供了 “观灯 + 休闲 + 餐饮 + 购物” 的一站式假日休闲选择。这一活动在运营期间,迅速引爆了青岛北部地区的市民消费热情,成为青岛北部地区规模最大、人气最旺的新春文旅活动之一。二是 “厢遇中国” 青岛站活动 —— 这是乐客城重点打造的年度级跨区域流量活动 IP,精准锚定了年轻消费群体的社交传播需求。2026 年 1 月 2 日,这一活动在乐客城正式启幕,配套举办了青春之歌跨年夜演唱会、青年文化市集、潮流艺术展等一系列活动,吸引了大量年轻消费者到店打卡,进一步强化了乐客城 “年轻态、沉浸式文商旅” 的全新市场标签。
这一系列活动的成功,本质是乐客城的 “活动流量撬动文旅流量” 运营逻辑的深度落地。乐客城通过举办这些具有区域影响力的大型活动,进一步放大了项目的文旅场景价值,将活动流量转化为了实际的商业消费量。
4.5 发展目标与未来规划
乐客城的这次文商旅升级改造,并非单纯以 “提升商业流量” 为目标,而是在顶层设计层面,确立了三大相辅相成的核心战略目标:
一是深度促进文旅商业融合。这是乐客城这次升级的底层战略目标。通过这次升级,乐客城希望彻底打破传统商业的 “购物场景与休闲场景割裂” 的格局,将文旅场景的价值嵌入到商业消费的全流程之中,实现 “文旅场景引流、商业消费变现” 的闭环。更重要的是,乐客城的这次升级,并非简单的 “在商业空间里加入文旅元素”,而是要实现文旅价值与商业价值的全面共振 —— 让消费者在文旅场景的体验过程中,自然产生餐饮、购物类的消费需求,也让商业消费的客群,自然转化为文旅场景的体验客群。这一融合的核心,是通过文旅价值的赋能,延长消费者的整体停留时间、提升消费者的复购意愿,最终实现客单消费金额的增长。
二是打造夜经济流量标杆。这是乐客城这次升级的重点方向,也是其差异化发展的重要抓手。乐客城的运营团队分析行业数据后发现,夜间经济已经成为拉动国内消费增长的核心增量赛道,也是商业项目区别于同类竞品的关键流量突破口 —— 而乐客城此前的夜市项目,已经积累了成熟的夜经济运营经验。因此,这次升级的一个核心重点,就是强化夜经济场景的塑造 —— 通过在室外广场、五楼露天平台,以及部分室内商业区域,打造沉浸式的夜间文旅场景,配套举办夜间主题活动、延长部分业态的营业时间、推出夜间专属消费权益,将乐客城打造成青岛夜经济版图中的核心地标,进一步挖掘夜间消费的流量潜力。
三是升级景区资质。这是乐客城这次升级的核心战略落地目标,也是其文旅价值的终极背书。乐客城的运营团队认为,4A 级景区的资质,是对其 “文商旅融合” 转型成果的权威认可,也是其未来吸引流量、打造区域级文商旅 IP 的核心底气。在这一目标的指引下,乐客城在升级过程中,严格按照国家 4A 级旅游景区的标准,对景区内的旅游配套设施、服务接待标准、休闲场景、导视标识、旅游流量配套、公共休息配套等多个维度,进行了全方位的标准化升级改造 —— 包括按照 4A 级景区的标准,打造了独立的游客服务中心、标准化的母婴室、无障碍配套设施等,完全满足旅游客群的相关需求。乐客城官方公开表示,在本次升级改造全部完成后,项目将正式启动从当前的 3A 级景区向 4A 级景区的创建申报工作;如果申报成功,乐客城将成为青岛北部首个由商业综合体转型而成的 4A 级旅游景区,这将进一步强化其在青岛文商旅行业内的独特地位(107)。
五、关键维度发展变迁梳理
为了更清晰地呈现乐客城从建设到 2026 年的发展变迁历程,下面将从核心建设 / 改造项目、经营模式调整、标志性品牌落地、重大文化商业活动、文旅行业荣誉资质、客流量六个关键维度,对其发展历程中的关键节点进行分阶段梳理:
5.1 核心建设与改造项目变迁
乐客城的硬件发展历程,是一个 “从无到有、从有到优、从优到特” 的完整迭代周期,见证了其从 “商业载体” 到 “文商旅融合场景” 的定位升级过程。其核心建设与改造项目的节点变迁如下:
| 阶段 | 时间 | 项目内容 | 核心战略意义 |
|---|---|---|---|
| 建设期 | 2010 年 5 月 | 乐客城正式开工奠基,项目规划落地。 | 填补李村商圈空白,青岛北部商业布局正式落地。 |
| 开业期 | 2013 年 1 月 | 项目正式开业,落地河谷式主题购物公园场景。 | 国内首个水景主题、体验式购物公园落地,青岛北部商业格局被改写。 |
| 稳定发展期 | 2020 年 8 月 | 乐客城夜市正式开业,室外商业场景延伸。 | 室内外商业流量实现串联,夜经济流量价值被深度激活。 |
| 文商旅升级一期 | 2024 年 4 月 | 沉浸式文商旅景区改造项目正式启动,室外场景率先升级。 | 正式向文商旅融合型发展模式转型,从 “商业经营” 到 “场景经营” 的逻辑切换。 |
| 文商旅升级二期 | 2025 年 2 月 | 球幕影院竣工落地,沉浸式科技文旅业态补充。 | 文商旅转型的首个核心体验业态落地,形成全新的流量支撑点。 |
| 文商旅升级三期 | 2025 年 10 月 | 天空戏城仙侠主题街区、二次元主题街区亮相,室内业态重构完成。 | 文商旅场景实现完整闭环,差异化场景竞争力进一步强化。 |
| 文商旅升级四期 | 2026 年 3 月 | 五楼露天平台场景升级完成,文商旅改造项目全部落地。 | 全场景的文商旅融合布局正式成型,4A 级景区创建的硬件基础全部落地。 |
5.2 经营模式发展变化
乐客城的经营模式变迁,核心逻辑是 “从单纯的商业零售载体,到复合型文商旅流量平台” 的持续进化 —— 这一过程,完全匹配了国内商业行业的发展趋势。其经营模式的关键节点变迁如下:
2013 年 - 2020 年:传统商业的迭代阶段:这一阶段乐客城的核心经营逻辑,是 “以家庭式购物为核心流量基础”,主要通过布局快时尚品牌、中高端餐饮、主力店,以及举办常规类商业促销活动,来吸引核心客群。虽然在这一阶段,乐客城已经开始尝试 “首店引流” 和 “场景化体验”,但整体仍属于传统商业的迭代范畴。
2020 年 - 2023 年:商业 + 夜经济的延伸阶段:这一阶段乐客城的核心经营逻辑,是 “从单一室内商业流量,向室内外双向流量串联延伸”,关键抓手是落地乐客城夜市、打造室外商业街区 —— 通过激活夜间经济,将消费者的停留时长从传统商业的平均 1-2 小时,延长至平均 3 小时以上,实现了流量价值的最大化。
2024 年至今:文商旅融合的转型阶段:这一阶段乐客城的核心经营逻辑,是 “以文旅场景为核心流量入口,带动整体商业消费”,将运营重心从 “商业消费” 转向 “文旅体验”—— 通过打造沉浸式文旅场景、引入文旅类体验业态、策划标志性文旅活动,将文旅场景的流量,转化为实际的商业消费量。
这一经营模式变迁的背后,是乐客城对 “如何应对行业同质化竞争、如何延长消费者的停留时长、如何提升消费者的复购意愿” 这三个商业行业核心问题的不断探索 —— 最终,它给出了 “文商旅融合发展” 的答案。
5.3 首店经济与业态布局演进
乐客城的业态布局调整,始终围绕 “强化差异化竞争力、匹配核心客群消费需求” 的核心逻辑展开 —— 其业态调整的节奏,完全贴合了青岛商业市场的发展趋势,也成为了其吸引流量、提升竞争力的关键抓手。其业态布局演进的关键节点变迁如下:
2013 年开业初期:国际快时尚首店聚集阶段:当时乐客城的核心招商方向,是国际主流快时尚品牌和国内主流中高端品牌,打造 “中高端家庭式消费” 的差异化标签。这一阶段,乐客城重点引入了 Zara Home 山东首店、C&A 山东首店、H&M、无印良品、优衣库等国际快时尚品牌,以及华润万家、橙天嘉禾影城等国内主流商业品牌 —— 这一阵容,在当时青岛的商业项目中处于绝对领先位置,也为乐客城初期的流量增长奠定了坚实基础。
2019 年 - 2023 年:运动、家居类首店聚集阶段:随着国内消费趋势的变化,乐客城的首店布局也进行了针对性调整 —— 在这一阶段,乐客城重点引入了 Nike Rise 750 山东首店、日本宜得利家居青岛首店、超级安踏等运动、家居类首店,以及青岛首家沉浸式剧本杀体验馆等沉浸式娱乐类首店。在业态组合层面,乐客城开始压缩传统零售业态的占比,增加餐饮、体验类业态的比例,通过 “首店 + 场景化体验” 的组合模式,持续强化差异化竞争优势。
2024 年至今:潮流、二次元类首店聚集阶段:在文商旅转型的战略驱动下,乐客城的首店布局,完全锚定了年轻消费群体的消费需求 —— 重点引入了潮牌、国潮品牌、二次元相关业态、特色网红餐饮、主题文化餐饮等具有文旅传播属性的业态,打造 “年轻态、沉浸式体验” 的差异化标签。这一阶段的代表性首店,是山东首家服务型谷子店 “漫屿”—— 该店落地后,迅速成为青岛北部年轻消费者的热门打卡地标。同时,乐客城还对整个 B2F 楼层的业态进行了整体重构,打造了二次元专属街区,通过 “圈层式业态布局”,进一步覆盖年轻客群的泛文化消费需求,提升整体消费黏性。
5.4 重大活动与 IP 运营发展变化
乐客城的活动运营,经历了一个 “从单纯促销到塑造流量 IP,再到文旅场景串联变现” 的成长周期 —— 活动的核心目标,也从单纯的 “提升短期销售额”,转向了 “打造项目的流量标签、提升长期商业竞争力”。其活动运营的关键节点变迁如下:
2013 年 - 2018 年:以常规商业促销活动为主的阶段:这一阶段乐客城的活动,主要是结合元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆等重要节假日,以及店庆节点,推出常规的商业促销活动 —— 比如折扣、满减、赠礼等,核心目的是直接拉动短期销售额增长。这一阶段的活动,也以单纯的 “促销优惠” 为主,缺乏独立的传播属性。
2019 年 - 2023 年:以打造商业活动 IP 为核心的阶段:这一阶段乐客城的活动,不再局限于单纯的促销优惠,而是开始引入具有区域流量号召力的外部文化 IP,以及具有区域影响力的行业级活动,将促销权益与文化体验绑定,通过 “体验式活动引流、商业消费变现” 的模式,提升活动的流量价值。这一阶段的代表性活动,是 2019 年的 6 周年店庆 —— 乐客城通过举办 “糖潮” IP 展、疯狂动物城第四季主题 IP 展等一系列活动,配合促销权益,成功将店庆日的单日销售额推升至 1065 万元,刷新了开业以来的单日销售记录。
2024 年至今:以文旅活动为核心流量入口的阶段:这一阶段乐客城的活动,完全服务于文商旅转型的战略目标,将活动作为撬动文旅流量、强化场景传播的核心载体,开始自主打造具有独立文旅流量价值的 IP 活动 —— 活动的核心目的,从 “提升短期销售额”,彻底转向了 “强化项目的文旅差异化形象、放大文旅场景的流量价值”。这一阶段的代表性活动,是 2025 年 12 月启幕的首届乐客城彩灯节 —— 这一活动,在两个多月的展期内,持续为项目带来了大规模的文旅流量,也验证了 “文旅活动引流、商业消费变现” 的闭环可行性。
5.5 文旅资质与荣誉沉淀
乐客城的资质荣誉,直观反映了其从普通商业综合体到文商旅融合目的地的发展历程 —— 每一项资质的提升,都是其发展阶段跃迁的权威背书。其资质荣誉的关键节点变迁如下:
2013 年:初始文旅资质认定:乐客城在开业同年,就被正式评定为国家 3A 级旅游景区 —— 这在当时青岛的商业项目中是独一份的,也标志着它从单纯的商业载体,正式向 “商业 + 旅游” 的复合型文旅载体转型。
2018 年:行业文旅资质认定:在运营模式迭代的基础上,乐客城在这一年被相关部门评定为首批 “青岛市智慧景区”—— 这一资质,是对其 “场景化体验 + 数字化运营” 模式的官方认可,也体现了其在青岛同类型商业项目中的文旅场景领先地位。
2022 年 - 2023 年:商业运营资质认定:乐客城先后获评 2022 年市级放心消费示范单位、2023 年省级放心消费示范单位 —— 这一系列资质,是对其商业运营能力、服务品质的官方认可,也为其后续的文商旅转型奠定了商业服务基础。
2024 年至今:文商旅转型资质铺垫:乐客城在这一年被相关部门评定为省级试点智慧商店 —— 这一资质,是对其 “文旅场景 + 数字化商业运营” 模式的权威认可。同时,乐客城官方公开表示,将在文商旅升级改造全部完成后,正式启动国家 4A 级旅游景区的创建申报工作;如果申报成功,乐客城将成为青岛北部首个由商业综合体转型而成的 4A 级旅游景区,这将进一步强化其在青岛文商旅行业的独特地位。
5.6 客流量与商业表现增长趋势
乐客城的客流量增长趋势,充分验证了其经营模式的迭代效果 —— 在行业整体流量下滑的大背景下,其通过持续的模式迭代,保持了流量的稳定性。其客流量与商业表现的关键数据变迁如下:
2013 年 - 2014 年:开业流量高峰阶段:乐客城开业后,迅速成为李村商圈的流量核心,根据山东省商务厅的公开调研数据,开业半年后,日均客流量就已稳定接近 5 万人次,周末及节假日的高峰期客流量更是高达 8 万人次 —— 这一流量表现,远超行业预期,也为后续的发展奠定了坚实的流量基础。
2015 年 - 2019 年:行业竞争下的流量稳定阶段:随着青岛多个新商业项目的陆续开业,行业分流压力持续加大,但乐客城通过持续优化业态布局、强化首店引流、升级场景体验,始终维持了较高的流量水平。根据赢商网的公开统计数据,这一阶段乐客城的日均客流量仍稳定在 4.5 万人次以上,节假日的日最高客流量始终保持在 10 万人次以上;其商铺出租率始终保持在 97% 以上,核心经营指标在李村商圈中处于领先位置。
2020 年 - 2023 年:夜经济拉动下的流量复苏阶段:在疫情导致商业流量普遍下滑的行业大背景下,乐客城通过发力夜经济和室外场景,实现了流量的逆势复苏 —— 根据李沧区官方政务信息的公开数据,2020 年之后,乐客城的日均客流量仍保持在 5 万人次以上,节假日期间的日最高客流量突破了 12 万人次;这一流量峰值,在当时青岛的同类型商业项目中处于绝对领先位置。更关键的是,流量变现能力也在持续提升 ——2023 年端午假期期间,乐客城客流量同比增长 100%,销售额同比增长超 50%;中秋国庆双节假期期间,日均客流量保持在 2 万人次以上,销售额同比增长 117.84%,充分验证了其经营模式的抗风险能力。
2024 年至今:文商旅融合驱动下的流量新增阶段:文商旅升级改造完成后,乐客城的流量结构发生了显著变化 —— 过去,其流量主要来自李村商圈的本地客群;而现在,随着文旅场景的落地,新增了大量跨区域的文旅客群,以及年轻态的泛文化消费客群。这一流量增量,有效对冲了行业内的同质化竞争分流压力,也验证了文商旅转型的流量价值。
六、总结与趋势研判
6.1 发展历程总结
从 2010 年开工建设,到 2026 年文商旅升级项目全部落地,乐客城用了十六年的时间,完成了从 “区域商业新地标” 到 “都市文商旅融合标杆” 的华丽转身。其发展历程,是青岛北部商业现代化升级的典型缩影,更是国内商业行业 “从单一购物场所到文商旅融合目的地” 转型升级的鲜活样本。
具体来看,乐客城的十六年发展历程,清晰地呈现出了三个特征鲜明的发展阶段:
第一阶段是 “硬件建设、商业定位落地” 的基础周期(2010-2013 年):在这一阶段,乐客城依托双地铁的交通流量禀赋,凭借国内首个水景主题河谷式购物公园的差异化场景定位,以及 “全业态家庭休闲消费” 的精准商业定位,在李村商圈的商业集群中迅速站稳脚跟,完成了项目的初始商业价值沉淀。
第二阶段是 “迭代业态、强化商业体验” 的成长周期(2014-2023 年):在这一阶段,面对行业内的同质化竞争压力,乐客城通过持续布局首店经济、优化业态结构、激活夜间经济、打造室外商业场景,进一步强化了 “场景化体验 + 家庭式休闲消费” 的差异化核心优势,巩固了自己在李村商圈的流量标杆地位,完成了项目的商业价值沉淀。
第三阶段是 “文旅赋能、重构发展逻辑” 的转型周期(2024-2026 年):在这一阶段,面对行业流量见顶、消费需求升级的深层挑战,乐客城主动切换发展赛道,通过沉浸式文商旅场景的改造升级,以及 “文旅 + 商业 + 夜经济” 的多场景融合布局,彻底重构了 “场景引流、消费变现” 的商业逻辑,完成了从 “商业消费” 到 “文旅体验” 的核心价值升级,实现了项目的长期价值储备。
6.2 发展趋势研判
基于乐客城的现有规划、落地成果以及青岛商业行业的发展趋势,可以预判,乐客城后续的发展,将主要集中在以下三大方向:
一是文商旅融合的持续深化。乐客城的运营团队已经明确表示,在一期、二期升级项目落地的基础上,后续将继续深化文商旅融合的布局 —— 在现有场景的基础上,进一步挖掘 “河谷式购物公园” 的独有场景价值,深度绑定仙侠文化、国潮文化、二次元泛文化等主流年轻态文化 IP,打造更多具有独立传播价值的沉浸式文旅子场景;同时,进一步串联室内商业场景与室外文旅场景,优化业态配比,提升 “文旅 + 商业” 的消费闭环体验,将文商旅的价值,从 “场景内的融合” 拓展到 “全链路的共振”。
二是夜经济的价值持续放大。从现有运营数据来看,乐客城的夜经济流量占比,已经超过了总流量的 40%。在这一基础上,乐客城后续将进一步放大夜经济的流量价值 —— 通过优化夜间文旅场景的体验、推出夜间专属消费权益、布局深夜适配业态,以及举办具有区域影响力的夜间主题活动,进一步延长消费者的夜间停留时长,增加夜间的流量贡献占比,将自身打造为青岛北部地区的夜经济核心地标。
三是景区化运营的价值提升。乐客城运营团队在公开采访中提到,他们将在文商旅升级改造全部完成后,正式启动国家 4A 级旅游景区的创建申报工作。如果申报成功,乐客城将成为青岛北部首个由商业综合体转型而成的 4A 级旅游景区,这将为其带来全新的流量增量。在这一资质目标的驱动下,乐客城后续将进一步按照 4A 级景区的标准化运营要求,持续提升旅游配套服务品质、优化景区内的导视系统、完善旅游流量的配套接待流程、提升文旅场景的标准化运营水平;同时,将进一步对接青岛及周边区域的旅游资源,将自身纳入青岛的城市旅游精品线路,通过旅游客群的持续导入,放大文商旅项目的流量价值。
6.3 发展经验启示
乐客城的发展历程,并非一个 “从零到一的商业奇迹”,而是一个 “基于既有场景资源,持续迭代升级、强化差异化优势” 的商业成长样本 —— 其成功逻辑,本质是 “流量思维” 到 “场景思维” 的持续升级。对于国内同类型商业项目而言,其发展过程中的核心经验,集中在三个维度:
一是差异化的场景定位,是商业项目的底层竞争力:乐客城从开工建设之初,就锚定了 “河谷式自然场景 + 一站式休闲商业” 的差异化赛道 —— 这一布局,在当时追求 “高坪效、高密级业态” 的商业开发环境中,是极具前瞻性的突破,也是其后续能够持续领跑商圈的核心优势。国内商业行业发展到今天,已经彻底告别了 “拿地建房、招商开业、坐等收租” 的初级阶段,面对同质化竞争的行业难题,商业项目必须找到并塑造自身独特的场景标签,才能持续吸引流量。
二是持续的业态迭代,是商业项目的核心生命力:乐客城的经营团队,没有局限于 “一劳永逸” 的商业规划,而是在十六年的运营过程中,始终保持着对消费趋势变化的敏锐洞察,根据市场变化、客群消费需求升级的趋势,动态调整业态布局 —— 从国际快时尚,到运动家居,再到潮流二次元;从单纯零售,到餐饮体验,再到文旅休闲;从室内,到室外;从白天,到夜晚。每一次调整,都是锚定核心客群的需求变化,进行的精准迭代,这让乐客城始终保持了较强的市场竞争力。
三是及时的模式转型,是商业项目的长期发展力:在行业发展环境发生深刻变化的大背景下,乐客城没有躺在过去的流量红利上 “吃老本”,而是在 2024 年,行业竞争最激烈的时候,主动选择了 “文商旅融合” 的转型赛道 —— 这一战略的核心逻辑,是通过文旅价值的赋能,将过去的 “商业流量”,转化为 “文旅场景流量”,实现了流量价值的最大化。这一转型的成功,验证了 “商业 + 文旅” 这一行业破局路径的可行性,也为国内同类型商业项目的升级发展,提供了可以复制的成熟样本。
七、附录:乐客城发展大事记编年
| 时间 | 事件类型 | 大事记内容 |
|---|---|---|
| 2010 年 5 月 8 日 | 项目建设 | 伟东・乐客城正式举行开工奠基仪式,项目规划落地,青岛北部商业发展布局正式启动。 |
| 2012 年 9 月 19 日 | 企业主体 | 青岛伟东商业发展有限公司乐客城分公司正式成立,为后续运营落地做好了主体铺垫。 |
| 2013 年 1 月 26 日 | 项目开业 | 伟东・乐客城正式开业,当时是国内首个水景主题、体验式购物公园,青岛北部的商业格局被彻底改写。 |
| 2013 年 6 月 9 日 - 6 月 17 日 | 重大活动 | 青岛海峡两岸商品交易会暨台湾美食节在乐客城举办,累计吸引 25 万人次到店消费,累计销售额突破 200 万元。 |
| 2013 年 12 月 31 日 | 运营数据 | 乐客城开业满一年,根据公开报道,其日均客流量已接近 5 万人次,周末高峰期客流量达 8 万人次,流量表现远超行业预期。 |
| 2014 年 - 2017 年 | 运营调整 | 乐客城持续优化业态布局,迭代场景体验内容,完善运营服务体系,其客流量、销售额呈现逐年递增的平稳发展态势。 |
| 2015 年 4 月 30 日 - 5 月 10 日 | 重大活动 | 乐客城举办 2015 台湾三大夜市慈善美食嘉年华,吸引了大量岛城消费者到店,成为其年度流量标杆活动。 |
| 2015 年 10 月 1 日 - 10 月 7 日 | 重大活动 | 国际舞台剧 DRUM TAO 携《百花缭乱 —— 鼓艺绘卷》到乐客城公演,这是该项目首次登陆山东市场,公演期间场场爆满,实现了流量的大幅增长。 |
| 2018 年 1 月 26 日 | 节点活动 | 乐客城举办 5 周年庆活动,期间上演了大型京剧意向杂技剧《粉墨》,吸引了大量消费者,进一步放大了店庆活动的流量价值。 |
| 2018 年 6 月 23 日 | 业态活动 | 乐客城举办流氓兔诞辰 19 周年主题 IP 展,这是该经典 IP 的山东首展,吸引了大量年轻消费者到店打卡。 |
| 2018 年 | 行业荣誉 | 乐客城获评首批 “青岛市智慧景区” 称号,行业文旅场景价值得到官方认可。 |
| 2019 年 1 月 19 日 | 节点运营 | 乐客城举办 6 周年庆活动,单日销售额达 1065 万元,刷新开业以来的单日销售记录,验证了活动引流的商业价值。 |
| 2019 年 | 业态调整 | 乐客城引入 Nike Rise 750 山东首店、日本宜得利家居青岛首店等头部品牌,进一步强化了首店的引流效应。 |
| 2019 年 5 月 - 12 月 | 重大活动 | 乐客城先后举办青岛先锋文化节、国际级演出鬼太鼓座公演、礼赞共和国・海洋狂欢节、疯狂动物城第四季主题 IP 展等一系列活动,成为其年度流量核心支撑。 |
| 2020 年 7 月 3 日 | 场景延伸 | 乐客城在金街举办李沧时尚文化市集,正式发力室外夜间商业场景,为后续夜市的正式运营积累了实操经验。 |
| 2020 年 8 月 1 日 | 场景延伸 | 乐客城夜市正式开业,初始商户规模约 100 家,乐客城正式形成 “室内商业 + 室外夜市” 的双向流量联动模式。 |
| 2020 年 | 业态调整 | 乐客城将李村金街的运营权正式收回,进行重新规划招商,统一运营管理,进一步强化了室外场景的运营品质。 |
| 2022 年 | 行业荣誉 | 乐客城获评 2022 年青岛市放心消费示范单位,其商业运营服务品质得到官方认可。 |
| 2022 年 | 运营数据 | 乐客城夜市发展至 300 余家商户,室内外流量联动模式成熟,商铺出租率稳定在 97% 上下,流量排名李村商圈榜首。 |
| 2023 年 | 行业荣誉 | 乐客城获评 2023 年山东省放心消费示范单位,成为青岛商业行业内的服务品质标杆。 |
| 2023 年 6 月 | 运营数据 | 乐客城在端午假期期间客流量同比增长 100%,销售额同比增长超 50%,流量变现能力实现显著提升。 |
| 2023 年 7 月 | 行业荣誉 | 乐客城获评省级试点智慧商店,其数字化商业运营能力得到官方认可。 |
| 2023 年 10 月 | 运营数据 | 乐客城在中秋国庆双节假期期间,日均客流量保持在 2 万人次以上,销售额同比增长 117.84%,其商业运营的抗风险能力得到行业验证。 |
| 2024 年 4 月 20 日 | 升级改造 | 乐客城正式召开沉浸式文商旅景区项目升级发布会,文商旅转型战略正式落地,项目发展进入全新阶段。 |
| 2024 年 8 月 | 场景调整 | 乐客城启动室外广场、五楼露天平台的场景升级,规划打造仙侠主题街区、二次元主题街区,文商旅场景改造工程正式开工。 |
| 2025 年 1 月 | 节点活动 | 乐客城举办 12 周年庆活动,正式对外推介天空戏城仙侠主题街区的规划内容,提前释放文商旅转型的信号。 |
| 2025 年 2 月 14 日 | 升级业态 | 乐客城改造项目中的核心文旅业态 —— 球幕影院正式竣工营业,成为青岛北部地区的热门打卡地标,为项目带来了全新的流量增量。 |
| 2025 年 4 月 | 行业荣誉 | 乐客城所在的李村商圈获评省级试点智慧商圈,乐客城作为商圈核心流量载体,其价值得到进一步放大。 |
| 2025 年 10 月 | 升级业态 | 乐客城 B2F 楼层的二次元主题街区正式亮相,山东首家服务型谷子店 “漫屿” 同步落地;天空戏城仙侠主题街区的部分区域开始试运营,差异化场景竞争力进一步强化。 |
| 2025 年 12 月 23 日 | 重大活动 | 乐客城首届彩灯节启幕,活动持续至 2026 年 3 月 8 日,打造了青岛北部地区规模最大的新春文旅活动,为项目带来了大规模的文旅流量。 |
| 2026 年 1 月 2 日 | 重大活动 | 2026 “厢遇中国” 青岛站活动在乐客城启幕,配套举办青春之歌跨年夜演唱会等一系列活动,进一步强化了乐客城 “年轻态、沉浸式文商旅” 的全新市场标签。 |
| 2026 年 3 月 8 日 | 升级场景 | 乐客城五楼露天平台的场景升级完成,文商旅改造项目全部落地,乐客城正式启动国家 4A 级旅游景区的创建申报准备工作。 |
参考资料
[1] 青岛乐客城旅游休闲区 - 山东景区详情 - 辉龙科技文化旅游资源推荐系统 https://huilongwenlv.com/resources/48198/%E9%9D%92%E5%B2%9B%E4%B9%90%E5%AE%A2%E5%9F%8E%E6%97%85%E6%B8%B8%E4%BC%91%E9%97%B2%E5%8C%BA/
[2] 2026青岛伟东乐客城旅游攻略之精品百货-精品百货图文介绍-精品百货游玩攻略 https://www.meet99.com/jingdian-lekecheng-128134.html
[3] 伟东·乐客城焕新升级:打造青岛文旅新地标,引领都市文商旅新风尚_大众网青岛 http://m.toutiao.com/group/7360531769105433122/
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[33] 乐客城首届彩灯节开启冬日光影盛宴 https://www.iesdouyin.com/share/video/7586990870260583739
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[38] 一城灯如海 万愿寄长空 https://epaper.qingdaonews.com/qdzb/h5/html5/2026-02/10/content_144794_3132737.htm
[39] 乐客城首届彩灯节暨13周年庆,带你提前捕捉青岛年味!_大众新闻_大众新媒体大平台 https://dzrb.dzng.com/general/0/NEWS3093992YAOZGAZTXKKDQ
[40] 青春之歌跨年夜激情唱响 2026“厢遇中国”青岛站活动在乐客城正式启幕-观海新闻 https://m.guanhai.com.cn/p/428786.html
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[46] 8天揽金7.82亿!中秋国庆假期青岛消费市场繁荣活跃 - 青岛新闻网 https://news.qingdaonews.com/wap/2023-10/07/content_23497471.htm
[47] 璀璨的青岛乐客城:探秘青岛李村商圈的商业繁华_顺为城市地图 http://m.toutiao.com/group/7351697924813799948/
[48] 李村商圈:烟火与时尚共舞_大众新闻-大众日报 http://m.toutiao.com/group/7498006064839918120/
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[51] 探访吕家庄、台东、乐客城三大夜市,揭秘网红摊主的励志创业故事_青岛新闻网 http://m.toutiao.com/group/7118903689263350307/
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[53] 李沧区文化和旅游局关于对徐宏伟委员关于推进夜间文化和商业经济发展的提案(会字第92号)的答复 http://www.qdlc.gov.cn/zfxxgk_10/jyta_10/zxwyta_10/202203/t20220317_4931887.shtml
[54] 2013青岛台湾美食节圆满闭幕 文体休闲中心 活动中心 青岛市台湾同胞投资企业协会 https://www.qingdaoshitaixie.com/mhk/product_view_827_286.html
[55] 7年深耕!青岛乐客城探寻消费生活新模式的密码_凤凰网青岛 http://m.toutiao.com/group/6783020964918592013/
[56] 青岛商务预报 https://cif.mofcom.gov.cn/site/html/qingdao/html/871002/2022/2/14/1644803661072.html
[57] 伟东集团副总裁张晓兵:对商业来说唯一不变的是变化_手机凤凰网 https://iqd.ifeng.com/6231578_1.shtml/news.shtml
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[64] 沉浸式仙侠主题街区即将亮相 码伟东·乐客城文商旅转型新突破:天空戏城引领多场景商业潮流_青岛晚报 http://m.toutiao.com/group/7460464612102783542/
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[68] 乐客城七周年乐享“7”城 跨年免单大抽奖 - 青岛新闻网 https://www.qingdaonews.com/wap/2019-12/30/content_21072501.htm
[69] 压轴大戏!乐客城5周年庆终极逛吃攻略 5与伦比 乐在城中 - 信网 http://biz.qdxin.cn/html/2018/01/44114.html
[70] 逐梦12载 乐客有戏:伟东乐客城12周年店庆 各种优惠别错过-点播-青岛网络广播电视台 http://lanmu.qtv.com.cn/system/2025/01/16/016091852.shtml
[71] 青春之歌跨年夜激情唱响 2026“厢遇中国”青岛站活动在乐客城正式启幕-观海新闻 https://m.guanhai.com.cn/p/428786.html
[72] @所有人,黄金立减/5折买新衣/吃100送100已上线~这才是乐客城6周年店庆正确打开方式!!_活动 https://m.sohu.com/a/289696183_349555/
[73] 李沧区A级旅游景区基本情况 http://qdlc.gov.cn/jczwgkbzhgfh_10/lyly/ggfw/202209/t20220902_6337519.shtml
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[75] 青岛伟东·乐客城_旅游资源_青岛大众网 https://qingdao.dzwww.com/2017/quyulvyoukanqingdao/156768/licanglvyouziyuan/201710/t20171030_16235819.htm
[76] 诚邀加盟!乐客城黄金地段火热招商中!|163_手机网易网 http://m.163.com/dy/article/E9JTE0VS0518U9CD.html
[77] 伟东·乐客城焕新升级:打造青岛文旅新地标,引领都市文商旅新风尚_大众网青岛 http://m.toutiao.com/group/7360531769105433122/
[78] 青岛3A级旅游景区汇总- 青岛本地宝 https://m.qd.bendibao.com/tour/99886.shtm
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[83] 伟东·乐客城文商旅转型正式发布,「天空戏城」引领多场景商业潮流‼_澎湃新闻客户端 http://m.toutiao.com/group/7460498544886137379/
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[89] 李沧时尚文化市集 让青岛夜生活更闪亮 - 青岛新闻网 https://www.qingdaonews.com/app/content/2020-07/03/content_21969423.htm
[90] 台湾美食节五一假期青岛乐客城火爆开启 - 青岛新闻网 https://www.qingdaonews.com/content/2015-04/22/content_11023076.htm
[91] 十一逛李沧 去世博园赏灯到乐客城看表演(图) https://news.qingdaonews.com/wap/2015-10/04/content_11288557_all.htm
[92] “接吻大赛”乐客城浪漫上演 情侣吻走钻戒大奖|商业|半岛网 http://mall.bandao.cn/news_html/201503/20150316/news_20150316_2511781.shtml
[93] 今夏大事件!18米双层巨轮开进乐客城! - 青岛新闻网 https://www.qingdaonews.com/wap/2018-06/23/content_20167434.htm
[94] 图书、报业、出版大咖齐集乐客城,书报刊文创市集周末惠民来袭_青岛日报 http://m.toutiao.com/group/6868643357972038158/
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[98] 山东省商务厅 分析报告 青岛打造高端品牌集散中心 七大商贸区建新格局 http://commerce.shandong.gov.cn/art/2013/9/26/art_16312_1736231.html
[99] 伟东·乐客城焕新升级:打造青岛文旅新地标,引领都市文商旅新风尚凤凰网青岛_凤凰网 https://qd.ifeng.com/c/8Yz2tCxMLHA
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[103] 8天揽金7.82亿!中秋国庆假期青岛消费市场繁荣活跃 - 青岛新闻网 https://news.qingdaonews.com/wap/2023-10/07/content_23497471.htm
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[108] 向新而行,文旅融合,伟东·乐客城景区式升级正式发布 https://m.sohu.com/a/849944361_492095/
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[119] 老商圈“逆生长”:场景“年轻”活力更足_青岛政务网 http://www.qingdao.gov.cn/ywdt/qsdt/202602/t20260206_10505131.shtml
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[126] 2013青岛台湾美食节圆满闭幕 文体休闲中心 活动中心 青岛市台湾同胞投资企业协会 https://www.qingdaoshitaixie.com/m/product_view_827_286.html
[127] 青岛伟东商业发展有限公司乐客城分公司 https://www.qcc.com/creport/4fcb0acf3d3661ec2db0f5e1aa2e782e.html
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