张家界宝峰湖旅游区发展历程大事记
摘要
本报告系统梳理了张家界宝峰湖旅游区从开发初期至今半个多世纪的发展脉络,其发展历程完美诠释了 “绿水青山就是金山银山” 的价值内涵 —— 从单纯水利设施到世界级旅游景区的华丽转身,正是中国文旅行业从无到有、从粗放 growth 到高质量发展的微观缩影。报告以时间为核心逻辑轴,分五大阶段还原发展全貌,覆盖开发建设、景点打造、运营管理、品牌荣誉、文化活动五大核心维度,详细记录了这一 “世界湖泊经典” 从人造水库到国际旅游目的地的关键进化轨迹。
一、大事记综述
宝峰湖的发展根源是 “资源属性的三次历史性跃迁”:上世纪 70 年代,它是承载发电、灌溉功能的纯粹水利工程;80 年代,当地村民的自发旅游尝试,让它逐步转型为区域自然景点;1992 年武陵源源被列入世界自然遗产名录后,它终于完成从水利设施到世界级旅游景区的质变。作为武陵源风景名胜团内唯一以水为主的核心景区,宝峰湖的发展始终锚定 “山水整合、文化赋能” 的核心策略,持续完善配套设施、深挖在地文化、提升管理服务。如今的宝峰湖,既是享誉全球的 “水上张家界”,也是武陵源旅游区的核心水景支撑,更是中国山水型景区精细化发展的标杆。
二、分阶段发展大事记
2.1 孕育与初创:水利设施到旅游景点(1970 年代 - 1992 年)
这一阶段是宝峰湖发展的奠基期,完成了从水利功能到旅游功能的原始跨越 —— 没有 70 年代的水库建设,就没有后来的高峡平湖奇观;没有 80 年代的民间探索与政府接管,就没有后续世界级景区的发展基础。
2.1.1 水利建设基础(1970 年代)
宝峰湖的前身是施家峪水库,始建于 1974 年,1979 年竣工投入使用(87)。作为湘西地区重要的山区水利工程,这座由当地民众徒手筑起的大坝,设计初衷是精准解决索溪峪流域的农田灌溉与小水电发电需求 —— 在建设之初,没人会预料到这座水利设施能成为日后惊艳世界的旅游核心吸引物。
大坝的建设条件堪称极其恶劣:选址于石英砂岩峰林峡谷的狭窄垭口,两岸是垂直落差近百米的坚硬岩壁,没有任何大型机械设备可供调用,完全靠人力完成清基、运料、浇筑等全部施工环节;建筑材料只能依靠骡马运输、人工肩挑背扛,不少施工人员需要在腰间系着粗麻绳,悬空在百米峭壁上完成大坝坝址的精准勘测作业。最终修成的大坝,坝高 80 米,坝顶最宽处仅 12 米,最窄处仅有 3 米,这一极致贴合自然地形的设计,也为后续 “高峡出平湖” 的绝世奇景埋下了伏笔(88)。
水库建成后,迅速成为当地农业生产与农户生活保障的核心支撑:蓄水后形成的人工湖,水域面积达 30 公顷,平均水深 72 米,不仅覆盖了下游近千亩农田的灌溉需求,更通过小型水电机组,为周边沙坪村、索溪峪村等多个村落提供了稳定的电力供应支撑。在单纯的水利功能周期,水库周边人迹罕至,只有极少数附近村民会在农闲时驾着小渔船在水面上捕鱼、采野菜;最初的几名背包客,是循着当地村民的只言片语,沿着崎岖的山间小路寻来,无意间发现了这处藏在深闺的山水秘境(87)。
2.1.2 旅游开发肇始(1984 年)
1984 年,是宝峰湖发展史上具有标志性意义的年份。当时,张家界的旅游开发正处于从无到有的破冰阶段,刚高中毕业的当地青年李久敏,敏锐捕捉到了外地游客对武陵源山水景观的强烈需求,联合两位有商业胆识的乡邻,凑了一笔启动资金后从当地村委会手中承包下了施家峪水库,正式开启了宝峰湖旅游接待的历史。
在那个没有标准化旅游概念的年代,三位创业者的接待模式极度简陋:没有人工开凿的码头,就用木板搭建了一个简易的浮动平台;没有专门的游船,就凑钱购置了三艘木质小渔船;没有开发的游览路线,就由一人一桨负责撑船,带着游客在水面上随性绕行一圈;甚至没有正式的门票,只在水库岸边搭了一个茅草屋作为临时收费处,乘船游览的收费标准仅为每人两毛钱(159)。
即便条件如此简陋,这片未加任何雕琢的原始山水风光,依然迅速吸引了大量来自国内一线城市的背包客和摄影爱好者慕名而来 —— 当时从张家界市区到宝峰湖,没有硬化公路,只有一条颠簸的砂石路,游客从市区出发,需要换乘两次乡村巴士、再步行超过五公里山路才能抵达,却依然挡不住游客的脚步。随着游客数量日渐增多,三位简陋的小木船渐渐无法承载接待需求,水库管理方逐步更换了一批更稳的铁皮船,临时候船亭也从茅草屋升级为了简易的砖瓦平房。
由于旅游接待的发展前景远超预期,加上规范管理保障生态环境的现实需求,宝峰湖的经营权随后被村委会、镇政府、武陵源区政府逐层接管,组建了宝峰湖管理所,负责景区的日常接待与运营维护,结束了民间自发的粗放经营阶段(156)。
2.1.3 政府主导规划起步(1988 年)
1988 年 5 月 18 日,因旅游建市 —— 这是张家界发展史上的关键节点,也是宝峰湖命运的转折点。建市后,张家界市委、市政府迅速将宝峰湖纳入全市首批市级重点旅游开发规划范畴,明确了其作为武陵源核心景区重要组成部分的定位;随后又投入专项财政资金,对景区进行了首次规范化的旅游基础设施建设,彻底告别了此前简陋的接待条件。
在这一轮开发中,施工队伍沿着自然地形,开辟了张家界市第一条地质研学步道 —— 这条步道完全依着山腰的等高线修建,串联了湖边的奇峰怪石等核心景观;同时在水库毗邻宝峰飞瀑的一侧,修建了武陵源景区首个采用钢筋混凝土结构的生态观光码头 —— 这一码头的设计充分考虑了对水下生态环境的保护,码头的桩基都经过了特殊的加固处理,最大程度减少了对水体的扰动。此外,还修建了通往景区的简易硬化公路,安装了安全防护设施,景区的旅游接待功能初步成型(130)。
1992 年,宝峰湖的发展迎来了第一个历史性高光时刻 —— 作为武陵源风景名胜区的重要组成部分,它被联合国教科文组织正式列入《世界自然遗产名录》。这一认定,不仅让宝峰湖的自然价值得到了世界级权威认证,更直接将其从区域级普通景点,推向了全球旅游市场的前台;联合国教科文组织的官方评估报告中,特别盛赞其 “湖畔奇峰环绕,峰峦叠翠,湖光倒影,美不胜收”,这一评语,也成为了宝峰湖此后数十年最响亮的宣传名片(75)。
2.2 探索与突破:商业化运营与初期建设(1992 年 - 2001 年)
这一阶段,宝峰湖在政府主导下探索专业化、商业化管理,完成了从政府直管到市场主体托管的运营体制突破,基础设施与品牌形象实现了全方位的提升。
2.2.1 经营模式的根本性转折(1994 年)
1994 年,祖籍株洲的马来西亚华侨田国来,通过旗下的马来西亚保利实业发展有限公司,与武陵源区政府签订了为期 60 年的托管经营合同书。根据这份合同,保利公司获得了宝峰湖景区的独家经营权,负责景区的全部后续投资、开发、运营和管理,这是张家界市旅游资源首次以长期托管经营的模式,对接国际化的市场资本,彻底打破了此前政府直属事业单位的管理模式,成为张家界市旅游资源商业化管理模式的开创性尝试(105)。
在托管合同签订后,保利(湖南)实业发展有限公司迅速组建了专业的运营管理团队,进驻景区开展全面的提质升级,迈出了国际化运营的第一步:景区对原有简易接待设施进行了大规模的改造升级,将所有铁皮船升级为一批更安全、更舒适的环保机动游船;对游客接待中心进行了标准化改造,增设了游客休息区、旅游厕所、导游服务中心等功能区域;同时按照国际化旅游景区的服务标准,对全体员工进行了专业的服务流程培训、旅游安全应急培训;并重新规划了游览路线,优化了沿途导览标识系统,使景区的综合接待能力、服务水平得到了全方位的提升(143)。
2.2.2 核心景点开发与文化赋能(1990 年代后期)
在保利公司托管阶段,宝峰湖景区重点推进了一批核心景点的开发建设,充分挖掘自然山水背后的人文内涵,实现了从单纯 “看山水” 到 “读山水” 的跨越。这一阶段的核心工程,集中在绝壁栈道、宝峰禅寺、奇峰飞瀑三大节点上:
绝壁栈道:1999 年,景区在鹰窝寨海拔数百米的绝壁上,完成了全长 700 余米的悬空栈道建设 —— 这条栈道的施工难度,堪比在岩壁上 “绣花”:施工人员在悬崖上炸开狭窄的工作面,再一锤一锤地修建栈道的基础,全程没有使用任何大型机械设备,完全靠人工完成材料运输和施工;栈道的护栏,采用了内钢外塑的环保材质,既保障了游客的安全,又最大程度减少了对自然景观的破坏。这条栈道的开通,让游客得以从近乎平视的角度,近距离欣赏石英砂岩峰林的垂直节理纹理,以及山间常年缭绕的云海,迅速成为宝峰湖的标志性游览体验,也极大丰富了景区的立体游览格局(145)。
宝峰禅寺修复:景区对鹰窝寨半山腰的宝峰禅寺进行了全面的恢复修建 —— 这座寺庙始建于南宋晚期,距今已有近千年的历史,在清代咸丰年间曾进行过大规模修缮,但在民国时期因战乱年久失修,逐渐坍塌荒废;原有建筑仅存部分残垣断壁,埋藏在灌木丛中。这次修复,严格遵循了 “修旧如旧” 的文物修缮原则,完全参照清代《永定县志》中记载的建筑形制,采用了当地的原木、青砖瓦、砂石料等传统建筑材料,还原了寺庙的大殿、厢房、山门等核心建筑;同时依法恢复了其 “宝峰禅寺” 的冠名,使其成为张家界市境内目前唯一对游客开放的佛教活动场所。禅寺的修复,为自然山水景观注入了深厚的历史文化底蕴,也让宝峰湖的旅游内涵更加多元(109)。
奇峰飞瀑打造:对位于景区入口处的天然瀑布群落进行了景观化整治 —— 这处瀑布原本是山间的自然跌水,水量季节性变化较大,枯水期水流细小,很难形成规模。景区通过在上游修建蓄水调节坝,安装了可调节水量的控制闸门,在保障生态流量的前提下,实现了瀑布水量的人工调控;同时在瀑布周边,修建了观景平台、铁索桥等配套设施,方便游客从不同角度观赏瀑布的全景。经过整治后的奇峰飞瀑,落差达到数十米,水流跌宕而下,气势恢宏,成为进入景区后的第一道核心景观,被誉为宝峰湖的 “眼睛”;86 版《西游记》剧组,也曾将此处作为水帘洞的外景拍摄地,为景区赋予了额外的经典影视 IP 附加值(145)。
2.2.3 生态与基础设施的双重完善
在景点开发的同时,景区运营方高度重视生态环境的保护,投入大量资金完善配套设施,彻底扭转了初期旅游活动对生态环境的干扰:
生态治理工程:为了减少旅游活动对水库水体的污染,景区在湖尾的入水口处,建设了多级生态净化过滤池,种植了芦苇、菖蒲等具有强净化能力的水生植物;在游客集中区域,安装了生态环保厕所,对所有生活污水进行收集处理,达标后才允许排放;在游览路线沿线,设置了多组分类垃圾桶,安排了专门的保洁人员,随时保障水面和岸边的清洁卫生;同时在水库上游的集雨区域,实施了严格的封山育林政策,严禁砍伐树木、破坏植被,保障了水体的自然生态平衡(142)。
接待设施升级:景区更换了一批更节能环保的新型游船,新建了多个功能分区明确、安全设施完善的生态观光码头,对所有游客中心的配套设施进行了标准化改造,按照国际化旅游景区的标准,完善了导览标识系统、游客休息设施、医疗急救点等配套服务设施;同时,组织所有一线服务人员,开展了专业的旅游服务技能培训、安全生产应急培训,显著提升了景区的综合接待能力与服务专业度(130)。
2.3 成长与扩张:品牌提升与规模化发展(2001 年 - 2012 年)
这一阶段,宝峰湖迎来发展史上的关键扩张期,运营主体完成了从外资托管到国有市场化运营的交接,品牌快速提升,逐步跻身国内一流景区行列。
2.3.1 运营体制的历史性交接(2001 年)
2001 年 9 月,张家界旅游开发股份有限公司(即后来的张旅集团)以 1.01 亿元的代价,从马来西亚华侨田国来手中正式接过宝峰湖景区的续约经营权。随后,注册成立了张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司,专门负责景区的运营、管理和进一步开发;这一运营主体的交接,是张家界市旅游资源从外资托管,转向本地国有市场化运营的标志性事件。
新组建的宝峰湖公司,在成立之初就推出了大刀阔斧的改革:在管理端,建立了现代企业管理制度,下设营销部、运营部、财务部、安全部等多个职能部门,将原来的粗放式管理,转为标准化、流程化的现代企业管理模式;在运营端,全面强化景区管理、文化内涵挖掘、生态环境保护和市场营销力度,为后续的规模化发展奠定了坚实的体制基础(160)。
2.3.2 硬件设施的规模化提质升级
接过景区经营权后,宝峰湖公司投入大量资金,对景区的旅游基础设施、接待配套设施,进行了全方位的规模化提质升级。这一轮升级,不是简单的功能完善,而是按照世界级景区的标准,对景区的综合配套能力进行系统性补强:
游览设施改造:景区投入专项资金,对所有游船进行了全面提质升级 —— 淘汰了之前的旧款机动游船,更换了一批低噪音、低排放的新型环保游船,彻底杜绝了游船运行时的油污、噪音污染,将游船行驶时的水面波浪影响,控制在了生态环境允许的范围内;对宝峰湖大坝的坝顶结构、坝体排水设施进行了全面加固修缮,完善了大坝的渗流监测、位移变形监测等安全观测设施;对景区内的所有游客步行道,进行了全面的翻修和防滑处理,新增了一批安全防护设施,彻底消除了安全隐患;同时,按照国家 5A 级旅游景区的标准,对景区内的游客中心、旅游厕所、标识系统等,进行了全面的升级改造,使景区的综合接待能力、匹配度,得到了质的提升(142)。
生态环境优化:景区在这一阶段,实施了大规模的生态优化工程 —— 对水库周边的荒山荒地,进行了全面的植树造林,种植了大量的乡土阔叶树种、彩色叶树种,提升了森林覆盖率;对水库的岸坡进行了生态化整治,种植了一批水生观赏植物和湿生植物,有效减少了水土流失;修建了配套的污水处理设施,对景区内的所有生活污水、游客集中区域的污水,进行收集处理,达标后才排放;建立了日常的水面垃圾打捞机制,安排专职人员,每天定时打捞水面上的漂浮物和生活垃圾,始终保持湖水的清澈度;这一系列的生态保护举措,让宝峰湖的生态环境质量得到了显著提升(142)。
游览体验拓展:景区进一步优化了游览路线,推出了 “水陆联动” 的立体游览路线 —— 游客可以先乘船游湖,近距离欣赏高峡平湖的山水风光,再登陆鹰窝寨,沿着绝壁栈道,从不同角度俯瞰整个宝峰湖的全景;沿途设置了多个专业的观景台,供游客拍照留念;同时,在码头区域增设了具有当地民族特色的歌舞表演场地,在游船上配备了专业的山歌演唱人员,为游客提供免费的民俗文化表演,让单一的乘船游览,变成了集山水观光、文化体验、摄影打卡于一体的综合游览体验(130)。
2.3.3 品牌荣誉的世界级认可
在这一阶段,宝峰湖的品牌价值实现了跨越式增长,完成了从区域景点到世界级景区的 “三级跳”,核心资质与荣誉实现了满贯:
世界地质公园认证:2004 年,联合国教科文组织在世界地质公园评估认定现场,对宝峰湖的地质景观,给予了高度评价;正式批准其加入中国张家界世界地质公园网络,这是宝峰湖继世界自然遗产之后,获得的又一世界级权威认证;评估报告中特别指出,宝峰湖的石英砂岩峰林峡谷地貌,是反映中国华南地区地质演化历史的关键实证,具备重要的科学价值。同年,景区年接待量突破 50 万人次,创下了历史新高(130)。
国家 5A 级景区资质认定:2007 年,宝峰湖景区被国家旅游局正式评定为国家 5A 级旅游景区,成为湖南省首批获得这一资质的旅游景区;这一认定,标志着宝峰湖的旅游配套设施、服务质量、景观价值、生态保护水平,均达到了国家级顶级标准,也正式奠定了其作为国内一流山水景区的地位(130)。
中国驰名商标认定:2011 年,“宝峰湖” 商标被湖南省工商行政管理局认定为湖南省著名商标;2014 年,又被国家工商行政管理总局商标局正式认定为中国驰名商标,这是当时国内文旅行业品牌领域的最高荣誉之一;这一认定,不仅是对宝峰湖品牌价值的权威背书,更意味着其品牌影响力,从国内市场扩展到了全球市场(68)。
2.4 繁荣与精耕:文化活化与品质化提升(2012 年 - 2020 年)
在这一阶段,宝峰湖景区进入精细化发展阶段,在完善硬件设施的基础上,重点深挖文化内涵,打造差异化的核心吸引力 —— 以民俗文化与山水休闲体验为抓手,跳出了单纯 “山水观光” 的同质化竞争,成功实现了文化赋能与品质提升。
2.4.1 文化 IP 的深度打造与活化
宝峰湖景区的核心竞争力,从这一阶段开始,从单纯的自然山水,转向了 “山水 + 文化” 的双重赋能;以民俗文化与经典影视 IP 为核心,推出了一系列具有强差异化的文化赋能举措:
民俗文化的常态化场景化演绎:从 2014 年开始,景区深度挖掘当地土家族、苗族的民俗文化内涵,将其与山水实景深度结合,推出了一系列具有宝峰湖独特标签的文化演艺项目。在奇峰飞瀑前的天然山水舞台,打造了桑植民歌、土家族山歌、傩舞、茅古斯舞等具有浓郁民族特色的常态化表演;在游船上,安排了专业的土家阿哥阿妹,为游客演唱原汁原味的土家山歌,并互动开展山歌对唱;沿着湖岸的游览路线,设置了多个民俗文化互动体验点,让游客近距离体验少数民族的民俗文化魅力;同时,将本土民俗文化体验与生态景观游览紧密结合,推出了 “游湖听山歌”“非遗进景区” 等一系列特色主题游览项目,大幅增强了景区的文化内核与游客体验的丰富度(132)。
西游 IP 的沉浸式场景化再现:依托 86 版《西游记》水帘洞外景地的天然 IP 禀赋,景区深挖这一经典影视 IP 的价值,将其从单纯的 “取景地打卡”,转化为沉浸式的实景体验。从 2014 年开始,景区在宝峰飞瀑、奇峰飞瀑等当年《西游记》重要外景拍摄地,打造了一系列西游主题的实景场景;设置了 “真假美猴王”“群猴嬉闹” 等经典桥段的互动表演,让游客置身于真实的山水场景中,沉浸式感受西游文化的魅力;后续又持续对这一 IP 进行活化,将西游元素贯穿到游客游览的全流程,成功实现了经典影视 IP 与自然山水的商业融合,进一步强化了景区的差异化吸引力(21)。
山歌节文化品牌的永久落地与持续放大:2008 年,宝峰湖成功举办了首届中国山歌节,这是当时国内规模最大、规格最高的原生态民歌文化交流活动,来自全国各民族的原生态歌手齐聚宝峰湖,以歌会友;此后,景区持续强化这一文化品牌,将其打造成了常态化的文化活动,每年农历三月中旬,都会举办山歌节,通过民族山歌对唱、民歌展演、民俗互动体验等形式,挖掘和传承本土山歌文化;经过十余年的持续打造,宝峰湖已当之无愧地成为 “中国山歌节” 的永久举办地,山歌节也成为了张家界最具代表性的文化旅游 IP 之一(151)。
2.4.2 全场景配套设施的提质升级
这一阶段,景区基于 “全覆盖、精细化、体验化” 的原则,持续投入大量资金,对入口景观区、游步道、码头、智慧旅游等全场景配套设施进行提质升级,进一步夯实了世界级景区的硬件基础:
入口环境的全方位改造:2014 年 8 月,宝峰湖景区入口环境综合提质改造工程正式动工,这是当时武陵源区重点旅游建设项目,总投资逾 5000 万元,总建筑面积逾 7532 平方米;整个工程分为景区入口区、景区管理服务区、生态停车区、跌水景观区四大核心功能区域。在入口区,设置了刻有 “宝峰湖” 三个大字的天然景石,作为景区山水文化的核心标志;新建了一栋包含团队散客专用票房、导游服务中心、医疗急救室、旅游厕所的综合管理综合楼;扩建了可以同时容纳数百辆旅游大巴的生态停车场;配套建设了层次分明、错落有致的跌水景观区。整个改造工程于 2015 年 8 月全面完工,正式投入使用;改造后的入口区域,功能更加清晰、景观更加协调、设施更加完善,极大改善了景区的整体视觉形象和游客的可进入性,也解决了长期以来入口区域交通拥堵、功能分区混乱的问题(74)。
游览游步道的全线贯通与升级:2022 年上半年,借势张家界承办首届湖南旅游发展大会的契机,景区对游览配套设施进行了全方位的升级改造。其中,重点打造了一条从宝峰飞瀑至幸福桥的全新临水栈道 —— 这条栈道全长约 1 公里,宽 1.8-2.1 米,全线依山就势、临水铺展,最大程度保留了原有的自然风貌;栈道的路面,采用了具有防滑、防积水功能的生态材料;在栈道的外侧,设置了仿生态的安全防护栏,既保障了游客的安全,又不破坏整体山水景观的协调性;同时,对景区入口至湖尾码头的环保车快捷通道,全线进行了 “白改黑” 提质改造,重新划定了交通标识,完善了安全防护设施;对湖尾码头的游客验票通道、换乘中心的配套设施,进行了系统性的维护改造;这一系列工程的完工,显著提升了景区的游览舒适度与游客的体验感(13)。
智慧化服务体系的全面建成与投用:从 2015 年开始,景区逐步推进数字化、智慧化改造,先后投入 560 万元,建设了覆盖全景区的多语种智能导览系统、三语全覆盖标识系统、智能游船调度系统、电子售检票系统、全域免费 WiFi 覆盖等智慧化服务设施。其中,智能游船调度系统可以通过实时数据分析,精准调度游船的发船班次,将游客的平均候船时间严格控制在 15 分钟以内;多语种智能导览系统,支持中、英、韩等多语种的实时语音导览,覆盖了景区内所有核心景点;标识系统全部采用国际通用的图形和文字标注,解决了外国游客的识别困难;2025 年 3 月,景区进一步升级智慧化服务体系,将人工智能技术与山水旅游深度融合,在检票处引入了智能服务机器人,通过人脸识别、电子门票核验技术,实现了快速检票通关,大幅缩短了游客的入园等待时间;在景区内的核心游览区域,设置了智能互动机器人,为游客提供语音导航、智能咨询、互动拍照等特色服务;构建了覆盖 “入园 - 游览 - 乘船 - 出园” 全流程的智能服务生态,让景区的服务更加高效、精准,也进一步提升了国际游客的游览体验。
2.4.3 重大活动的高频落地与品牌曝光
这一阶段,宝峰湖景区的行业影响力持续提升,成功举办了一系列具有全国乃至国际影响力的重大旅游文化活动 —— 这些活动,不仅提升了景区的品牌知名度和市场影响力,更标志着其作为世界级旅游目的地的承接能力,得到了行业与国际市场的双重认可。
其中,具有代表性的活动包括:2014 年 9 月,2014 中韩高尔夫极限 19 洞名人挑战赛在宝峰湖景区举行,这是国内首次在自然山水景区内举办的高端高尔夫赛事,吸引了中韩两国的顶级高尔夫球名将参与,赛事的举办地就设在宝峰湖湖尾的一片天然草坪上,将体育竞技与自然山水完美融合;2019 年 12 月,中国户外健身休闲大会年度收官之战在宝峰湖景区举行,赛事设置了水上攀岩挑战赛、自行车障碍攀爬 PK 赛等多个极具观赏性的户外竞技项目,参赛选手在峰林环抱的山水间展开角逐,将户外体育的魅力与宝峰湖的山水美景深度结合;此外,景区还先后举办了中国山歌节、宝峰湖文化旅游节、水上极限运动挑战赛等一系列主题文旅活动,通过高密度的活动落地,持续强化景区的品牌影响力,吸引了大量国内外游客慕名前来。
2.5 重生与高质量发展:改革迭代与消费升级(2020 年至今)
2020 年以来,面对疫情带来的行业生存压力,以及国内旅游消费升级的变化趋势,宝峰湖景区通过体制改革、产品迭代、服务重构,果断开启了高质量发展转型 —— 在疫情后行业复苏中,快速恢复客流、实现品牌价值重塑,重新定义了山水型景区的发展天花板。
2.5.1 经营管理体制的根本性改革
2020 年疫情发生后,整个张家界旅游行业遭遇了前所未有的冲击,宝峰湖景区的经营也面临着巨大的压力 —— 从 2017 年开始,景区的盈利就持续下滑,叠加疫情导致的客源骤停,生存与发展的压力陡然加剧。
为了破解发展困境,2021 年 8 月,张旅集团率先在宝峰湖公司试点营销体制改革,打出了一套针对性的改革组合拳:在内部管理端,实施 “项目牵头人” 制度,面向全体员工公开选聘营销项目牵头人,将牵头人的工资、绩效、奖金,与景区的门票收入、市场占有率、游客满意度直接挂钩,形成了完全市场化的考核激励机制;在市场运营端,打破了以往国企传统的营销模式,建立了更加灵活的渠道合作机制、市场开发激励机制,充分调动了营销人员的积极性与主动性;在客源结构端,紧盯后疫情时代游客需求的变化趋势,深耕省内及周边客源市场,同时重点开拓韩国、东南亚等入境游核心市场。这一改革,迅速激活了团队的战斗力,也让景区在短时间内实现了市场的强势复苏,成为张家界旅游行业体制改革的样板。
2.5.2 核心吸引物的持续打造与破圈
在硬件配套持续完善的基础上,宝峰湖景区持续深挖自然山水与文化 IP 的融合潜力,打造了多个具有市场破圈能力的核心吸引物,精准契合当下旅游市场 “打卡化、体验化、个性化” 的消费主流需求:
西游主题场景的沉浸式升级:2026 年 4 月,景区依托自身的山水实景优势与西游 IP 的天然底蕴,全新打造的花果山水帘洞主题场景正式对外开放 —— 这次升级,不是简单的场景复刻,而是以真实山水为舞台,将西游经典故事与实景深度融合,打造了全沉浸式的实景体验场景。在宝峰飞瀑至奇峰飞瀑区域,打造了还原原著场景的 “花果山”“水帘洞” 主题景观,铺设了临水环境的游览步道,设置了大量还原《西游记》经典情节的主题雕塑;全新升级了 “山水寻踪・真假美猴王” 实景沉浸式演艺,将舞台从传统剧场,直接搬到了宝峰飞瀑前的天然山水舞台,演艺内容与真实山水环境融为一体,演员在山水间的实景演出,让游客犹如置身于西游神话场景中;同时,在景区的核心游览路线上,设置了多个西游主题的互动打卡点、NPC 互动环节,游客可以近距离参与互动体验,大幅提升了景区的游览体验感和年轻游客的关注度(116)。
文化新地标的落成与运营:2026 年 6 月,由武陵源区旅游投资发展有限公司与宝峰湖景区共同打造的大圣文创坊正式开门迎客 —— 这是宝峰湖景区首个以西游文化为核心主题的大型文创商业综合体,也是景区文创化转型的关键配套落子。这座完全依照湘西传统土家吊脚楼风格建设而成的建筑,共分三层,集西游主题文创产品售卖、非遗文化体验、主题餐饮、休闲打卡于一体,汇聚了近千款以西游文化、张家界山水文化、湘西民俗文化为核心元素的特色文创产品,设置了专属的非遗手工体验区域;游客在游览的过程中,可以深入了解湘西地区的非遗文化技艺,也可以选购具有宝峰湖特色的文创旅游纪念品。大圣文创坊的落成,不仅丰富了景区的文旅业态,延长了游客的游览停留时间,更实现了从 “山水观光” 到 “文化休闲” 的体验延伸,为景区的高质量发展注入了新的活力(118)。
节庆活动的精准化创新与落地:景区将传统节庆与在地文化深度绑定,打造了一系列具有高传播度的主题活动,通过场景化、互动化的活动设计,吸引游客的参与和社交传播 —— 比如在端午节,推出了 “山水情浓・端午安康” 主题活动,设置了包粽子、DIY 端午香包、观赏传统非遗表演等互动体验项目;在中秋节,推出了 “金蟾含月・月圆中秋” 主题活动,开放了金蟾含月的最佳观景点,举办了中秋非遗游湖会,安排了桑植民歌、大庸阳戏等本土非遗文化表演;在春节、国庆节等重大节假日,推出了具有浓郁民族特色的主题活动和民俗表演。同时,景区高度重视活动的传播效果,通过内容创新、社交引导,让游客自发形成二次传播,持续保持了景区在市场端的高热度。
2.5.3 发展数据的强势复苏与突破
一系列改革举措的落地,直接成效集中体现在了游客接待量的持续增长上 —— 宝峰湖在疫情过后,交出了一份远超行业平均水平的亮眼复苏成绩单:2022 年暑假,景区接待游客量达 21.5 万人次,较 2019 年同期增长近八成,超过了历史同期的最高记录;2022 年全年,景区购票游客人数达到 26.78 万人,较 2021 年增长了 113.22%,实现了接待量的翻倍增长。2024 年,景区购票人数超 70 万人,旅游收入约 4900 万元;其中,境外游客占比接近五成,韩国、东南亚等入境客源市场增长幅度最快。这一数据,不仅大幅超过了国内同类山水型景区的平均水平,更超过了其疫情前的历史最高水平,也意味着宝峰湖正式进入了高质量发展的全新阶段(154)。
2.5.4 行业级与国际级合作的多点落地
2025 年至 2026 年,宝峰湖景区进一步加快行业资源整合与国际交流的步伐,通过高频次的行业级、国际级合作,持续扩充高质量发展的外部势能:
国际市场合作:景区深耕入境游核心市场,与越南岘港、泰国清迈等境外知名旅游城市,签订了战略合作协议,共建 “一带一路” 山水文化走廊,在旅游线路整合、客源互送、联合营销、品牌推广等多个领域开展深度合作,共同开拓东南亚、东亚等重点入境客源市场;2025 年 7 月,景区聘请韩国知名笑星金元孝担任宣传大使,精准加大在韩国市场的品牌推广力度,进一步提升了在韩国市场的品牌认知度和影响力。
行业资源整合:景区受邀出席品创联盟 2026 年度年会暨首届「链接共创」年度峰会,在会上斩获 “景区卓越贡献奖”,同时与国内多家头部旅游企业、在线旅游平台签订了深度合作协议,在产品开发、渠道拓展、品牌营销、服务升级等多个维度开展深度战略合作,进一步拓宽了国内客源市场的覆盖能力。
区域协同发展:景区积极参与张家界区域旅游的产品整合与联动推广,与张家界国家森林公园、黄龙洞、天门山等核心景区合作推出了多条精品联游线路,实现了区域内的客源互通、品牌联动和服务标准共享,进一步强化了张家界世界一流旅游目的地的整体吸引力。
三、重要维度发展详情汇总
3.1 管理运营主体沿革
宝峰湖的运营管理体制,经历了 “民间自发 - 政府直管 - 外资托管 - 国有专业化运营” 的完整演化链条,这一过程,也是中国旅游行业经营模式迭代升级的典型缩影:
民间自发经营阶段:1984 年,当地三位村民承包水库,开启了民间自发经营的序幕;随后,由于旅游发展前景超过预期,经营权被村委会、镇政府、武陵源区政府逐层接管,组建了宝峰湖管理所,结束了民间自发的粗放经营阶段。
政府直管阶段:1984 年之后,景区由武陵源区政府组建的宝峰湖管理所负责经营管理,参照区直事业单位管理模式,完成了从民间粗放经营到政府规范化管理的转变。
外资托管经营阶段:1994 年,马来西亚华侨田国来先生与武陵源区政府签订 60 年托管经营合同书,由其旗下的保利(湖南)实业发展有限公司负责景区的投资、开发和运营,这是张家界市旅游资源首次以长期托管模式对接国际化市场资本。
国有专业化运营阶段:2001 年 9 月,张家界旅游开发股份有限公司以 1.01 亿元的价格,从田国来先生手中接过宝峰湖景区的续约经营权,组建了张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司;2007 年,公司完成了从私营企业到国有控股企业的资产置换,正式实现了国有专业化运营;2021 年,公司试点营销体制改革,建立市场化考核激励机制,进一步理顺了管理体制,提升了运营效率。
3.2 核心景点与设施改造
宝峰湖的景点打造,始终围绕 “高峡平湖” 的独特资源禀赋,坚持自然与人文的融合,进行分层级、系统化的持续开发与提质升级。迄今为止,景区已经形成了 “一湖、一瀑、一寨、一栈道、一禅寺” 的核心经典景点格局,每个核心景点都经历了持续的精细化打磨,从最初的原始自然状态,逐步提升为具有独特体验价值的旅游核心吸引物:
宝峰湖(核心水体) :其前身是 1974 年开工、1979 年竣工的施家峪水库;1984 年作为旅游景点对外开放;2001 年之后,景区对湖泊的生态环境进行了持续的综合治理,建设了生态净化系统,强化了水体保护和生态环境治理,保持了湖水的清澈水质;2015 年、2022 年,景区先后两次对湖尾码头区域进行改造升级,新建了标准化的生态观光码头,优化了码头的配套设施,让游客的乘船体验更加舒适;2025 年,景区升级智能游船调度系统,实现了游客高效调度,将等候时间精确控制在 15 分钟以内。
奇峰飞瀑(宝峰飞瀑) :天然瀑布群落,在 1994 年至 2001 年外资托管期间,景区对其进行了景观化整治打造,依托自然山水地形构建了核心实景景观;随后,景区多次对瀑布区域的景观和配套设施进行提质升级,优化了瀑布的观水流量,修建了多方位的观景平台;2022 年,景区将其与新建的临水栈道进行联动打造,进一步优化了游览体验;2026 年,景区依托这一景点,打造了 “山水寻踪・真假美猴王” 山水实景演艺,将其转化为沉浸式游览体验的核心场景,赋予了其全新的 IP 价值。
鹰窝寨:典型的石英砂岩峰林峡谷地貌,景区在开发过程中,保留了其原始的自然山林风貌;1999 年,景区在其绝壁上修建了全长 700 余米的绝壁栈道,开辟了登山游览路线,沿途设置了安全防护设施,经过持续打磨,这里逐渐成为了游客俯瞰宝峰湖全景、体验峡谷绝壁地貌的核心景点;2022 年,景区对登山游览路线进行提质升级,完善了沿途的安全防护设施、观景平台和导览标识系统,进一步提升了游览的安全性和舒适度。
绝壁栈道:1999 年竣工,全长 700 余米,是当年国内少有的悬空绝壁游览栈道;2022 年,景区对栈道进行了提质升级,将其与宝峰飞瀑、鹰窝寨的游览路线进行了全线贯通,形成了完整的环湖立体游览路线;同时,对栈道的安全防护设施、路面进行了精细化改造,增设了多个观景平台,让游客可以从不同角度欣赏宝峰湖的山水全景。
宝峰禅寺:始建于南宋晚期,清代咸丰年间曾进行大规模修缮,民国时期因战乱逐渐荒废;1999 年,景区在其旧址上按照 “修旧如旧” 的原则进行恢复重建,严格遵循传统建筑形制,还原了寺庙的核心建筑,使其成为张家界市境内目前唯一对游客开放的佛教活动场所;2001 年之后,景区持续对禅寺的配套设施、周边环境进行优化升级,强化了其历史文化氛围。
3.3 重要活动举办
宝峰湖从 2008 年开始,以山水为天然舞台,举办了大量自然与人文融合的品牌活动,活动类型覆盖民俗文化、体育竞技、主题演艺等多元业态,既提升了景区的品牌知名度,更实现了自然美与人文美的双向叠加:
常态化文化活动:从 2008 年开始,每年农历三月中旬,景区都会举办中国山歌节,邀请全国各地的少数民族山歌歌手、非遗文化传承人齐聚景区,开展山歌对唱、民歌展演、非遗互动等系列活动;经过十余年持续打造,山歌节已成为张家界重要的文化旅游 IP,宝峰湖也成为了中国山歌节的永久举办地。此外,景区在每年的端午节、中秋节、春节等传统节假日,都会举办对应的民俗主题活动,比如端午节的包粽子、赏灯戏,中秋节的 “金蟾含月” 观月活动、非遗游湖会,春节的土家族新年民俗体验活动等,通过常态化的民俗活动,强化游客的文化体验。
大型体育与演艺活动:2014 年 9 月,景区举办了 2014 中韩高尔夫极限 19 洞名人挑战赛,这是国内首次在自然山水景区内举办的高端高尔夫赛事,吸引了中韩两国的顶级高尔夫球名将参与;2019 年 12 月,举办了中国户外健身休闲大会年度收官之战,设置了水上攀岩、自行车障碍攀爬等户外竞技项目,将体育竞技的魅力与宝峰湖的山水美景结合;2025 年 12 月,在宝峰飞瀑前的天然山水舞台上,与相关机构联合举办了 2025 “冠礼台” 第八届华服艺术展演季全国年度总决赛,将国风美学与自然山水景观深度融合,打造了一场极具视觉冲击力的山水国风盛宴;2026 年 4 月,景区推出了 “山水寻踪・真假美猴王” 西游主题实景演艺,在宝峰飞瀑前的天然山水舞台上,每天为游客呈现多场沉浸式的山水实景表演,成为了景区新的核心流量担当。
常态化非遗体验:从 2020 年开始,景区常态化推出 “非遗进景区” 活动,在游览路线上设置了多个非遗互动体验点,每天安排土家傩舞、茅古斯舞、桑植民歌、大庸阳戏等本土非遗文化的常态化表演;游客可以在游玩过程中,近距离观看非遗表演、参与非遗互动体验,让非遗文化从单纯的 “展览”,转化为游客可以沉浸式参与的互动体验,实现了非遗文化与山水旅游的深度绑定。
3.4 主要荣誉与资质认定
宝峰湖的发展,始终伴随着行业级的权威荣誉资质认证 —— 这些荣誉资质的取得,既是对景区自然景观、配套设施、服务品质的权威认可,也是支撑其成为世界级旅游目的地的核心品牌背书。具体荣誉与资质包括:
世界级荣誉资质:1992 年,作为武陵源风景名胜区的组成部分,被联合国教科文组织列入《世界自然遗产名录》;2004 年,随武陵源景区被联合国教科文组织评定为世界地质公园;2025 年,加入 “一带一路” 山水文化走廊,成为国际山水文化交流的重要核心节点。
国家级荣誉资质:2003 年,被国家旅游局评定为国家 4A 级旅游景区;2007 年,被国家旅游局正式评定为国家 5A 级旅游景区;2014 年,“宝峰湖” 商标被国家工商行政管理总局商标局认定为中国驰名商标;2020 年,被湖南省水利厅评定为湖南 “美丽河湖”;2026 年,在品创联盟 2026 年度年会上,斩获 “景区卓越贡献奖”;此外,景区还曾获得 “全国十大魅力休闲湖泊”“全国模范职工小家” 等多项国家级荣誉。
省级荣誉资质:2011 年,“宝峰湖” 商标被湖南省工商行政管理局评定为湖南省著名商标;2015 年,被湖南省文化和旅游厅评定为湖南省 “守合同重信用” 单位;2025 年,在湖南省品牌建设促进大会暨 2025 湖南品牌故事大赛上,斩获省级品牌奖项;此外,景区还多次被湖南省旅游局评定为湖南省最佳旅游景区、湖南省旅游优质服务先进单位。
3.5 关键接待量里程碑数据
宝峰湖的接待量变化,是其发展状况的直观晴雨表 —— 从开发初期的年接待量数千人,到最高峰的年接待量超百万人,接待量的持续增长,直接印证了其从普通水利设施到世界级旅游目的地的成长价值:
1984 年开发初期:年接待量仅为数千人,接待模式非常简陋,仅能提供简单的乘船游湖服务,游客以国内资深背包客、摄影爱好者为主;随后,随着基础设施的逐步完善和知名度的提升,接待量开始逐年稳步增长。
2004 年:景区年接待量突破 50 万人次,这也是景区在 2001 年市场化运营后,首次实现接待量的量级突破,标志着其正式跻身国内主流山水景区行列。
2015 年:景区年接待量首次突破 100 万人次,达到 100.3 万人,较上一年同比增长 80%,创下了当时的历史新高;这一成绩,是景区在 2014 年改造升级后,接待能力和品牌价值双重提升的直观体现。
2022 年:景区接待量实现了爆发式复苏,其中暑假期间接待游客量达 21.5 万人次,远超 2019 年历史同期;全年购票游客人数达到 26.78 万人,较 2021 年增长了 113.22%,实现了接待量的同比翻倍增长。
2024 年:景区购票人数超 70 万人,旅游收入约 4900 万元;其中,境外游客占比接近五成,韩国、东南亚等入境客源市场增长幅度最快,成为张家界乃至全国入境游市场的重要支撑。
2025 年:春节假期,景区接待游客量较 2019 年同期增长 78.12%;十一黄金周期间,景区单日接待量突破 6100 人次,较 2019 年同期实现了翻倍增长,再次刷新了疫情后的单日接待记录,呈现出持续稳定的发展态势。
四、总结
梳理宝峰湖半个多世纪的发展历程,可以清晰看到其发展逻辑的核心脉络:依托自然禀赋、强化政府支持、嫁接市场资本、持续提质升级、深化文化赋能。这一逻辑的背后,是中国文旅行业从无到有、从粗放 growth 到高质量发展的时代变迁,也是中国山水型景区发展路径的标杆性缩影。
从发展底层逻辑看,宝峰湖的成功,关键在于守住了 “生态保护优先” 的核心底线 —— 从开发初期的水库生态保护,到后续景区开发中的生态环境综合治理,再到后续升级中的绿色旅游基础设施建设,始终将生态环境保护放在开发的首要位置,实现了生态保护与旅游发展的双向赋能。
从经营维度看,宝峰湖的发展完成了三次关键转型:第一次是从水利设施到旅游景区的功能转型,完成了从单纯水利功能到旅游价值的转化;第二次是从单一观光型游览到集山水观光、文化体验、休闲度假于一体的综合型旅游目的地的业态转型,丰富了旅游的内涵和附加值;第三次是从政府直管到市场化专业运营的管理转型,通过持续的管理体制改革,不断提升运营效率。
从核心竞争力维度看,宝峰湖始终坚持 “人无我有,人有我优” 的差异化发展策略:在资源端,牢牢守住 “高峡平湖” 的独特水景资源,强化与周边山峰林景观的组合,形成了独树一帜的 “水上张家界” 标签;在产品端,持续深挖文化内涵,将民俗文化、经典影视 IP 与山水实景深度结合,打造出了具有市场破圈能力的核心吸引物;在服务端,坚持精细化、标准化、国际化的服务升级,通过智慧化改造、全流程的配套完善,持续提升游客的游览体验。
如今的宝峰湖,已经成为名副其实的国际山水文化旅游目的地,也是张家界旅游产业的重要核心支撑。随着旅游消费的不断升级,以及景区后续的持续深度挖掘和提质升级,宝峰湖的发展潜力,仍有巨大的释放空间 —— 它的发展历程,既是 “绿水青山就是金山银山” 的真实写照,也为国内其他山水型景区的高质量发展,提供了可复制、可借鉴的经典范式。
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[126] 张家界:试水机器人进景区 让科技赋能文旅 https://moment.rednet.cn/pc/content/646947/55/14770182.html
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[128] 当机器人邂逅张家界奇山秀水,科技赋能文旅引发“核裂变” - 张家界 - 新湖南 https://www.hunantoday.cn/news/xhn/202503/28138957.html
[129] 新时代新征程新伟业·记者一线观察丨疫情过后,拥抱春暖花开——张家界宝峰湖景区实施营销体制改革后经营日趋红火 https://m.voc.com.cn/xhn/news/202302/15790412.html
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[131] 答卷2021_“湘”当给力_文化强省建设_张家界市2021年落实“文化强省建设”工作情况的报告 http://www.zjj.gov.cn/c10745/20210915/i623221.html
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